原标题：USTC春运指南 | 今天你抢到回家的票了吗？
来源：中国科学技术大学
春运
（图片来源于网络）
转眼间，2020就要接近尾声了，“地表最大规模的人口迁徙”—春运即将来袭，相信很多小伙伴的“思乡之情”都愈发强烈起来。为了让大家能够及时买到返程的车票以及在疫情期间能够安全回家，官微君特地准备了全面而又细致的“春运抢票指南”，一起来看看吧！
1
铁路篇
Q1
购票渠道及平台营业时间
1.网站购票：www.12306.cn（每天6:00- 23:00）；
2.手机APP：“铁路12306”APP（每天6:00- 23:00）；
3.电话购票：区号+95105105（每天6:00- 23:00）；
注：合肥市区号：0551；
4.铁路车站：人工窗口，自助售票机（具体以车站实际营业时间为主）
注：合肥站和合肥南站人工窗口、自助售票机售票取票时间为全天24h。
信息来源：上海铁路12306
敲黑板：
为了防止大家的信息被泄露，大家一定要通过正规的渠道购票哦~
Q2
2021年春运车票预售期
根据国务院办公厅发布的关于2021年春节放假通知，2021年春节假期为2月11日至2月17日。2021年春运时间为40天，春节前15天，春节后25天，自2021年1月28日开始至3月8日结束。根据春运铁路车站规定，“互联网售票”时间提前30天（2020年12月30日起售），“车站售票”时间提前28天（2020年1月1日起售），“电话购票”时间提前4-28天（2020年1月1日起售）。
信息来源：上海铁路12306
春运购票日历也已经给大家准备好了，保存下面这张图，有备无患~
图片来源：央视新闻
Q3
候补购票
“候补购票”服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
以“铁路12306”app为例，操作步骤如下：
1.打开“铁路12306”app,点击“我的”页面进行“人证核验”，核验成功后即可在相应的时间段候补购票；
2.支持该功能的车票会自动显示候补选项，点击“候补”，在右下角点击“候补下单”；
3.若候补人数较少，即可点击“下一步”:
4.选择“截止兑现时间”，并提交候补订单即可。
信息来源：上海铁路12306
Q4
学生票相关事宜
1.购买学生票之前请务必确保学生证已经充磁，具体地点是东区学生服务中心三楼；
2.学生优惠区间填写方式应为12306官网车站名称。比如家在上海，学校在南京，规范填写应为：上海至南京，不应填写上海市至江苏省南京市或上海站至南京站等；
3.若想变更学生票乘车的优惠区间，可以前往东区老图书馆314室询问办理；
4.学生票发售期限为6月1日起至9月30日和12月1日至次年的3月31日期间使用。
5.一学年仅限于购买4次单程减价票（一学年指的是当年的9月10日至次年的9月9日）。如果学生旅客购买或取联程票时，只会扣减一次学生磁卡的优惠次数。
6.学生票限于乘坐普通旅客列车硬座和动车组列车二等座席位，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
7.学生票的票价规则：
（1）学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的50%优惠计算；
（2）学生使用硬卧时，其中硬座客票、加快票和空调票部分按50%优惠，卧铺部分按全价计算；
（3）动车组学生票票价按二等座公布票价的75%计算；
（4）软座（卧）、动车组一等座及以上不发售学生票。
8.注意：学生优惠资质核验不可以在线上办理。在12306网站或手机APP上先购买学生票，未办理学生优惠资质核验的，乘车前须到车站售票窗口或自动售（取）票机办理学生优惠资质核验，核验绑定后首次需取出学生票报销凭证，后续方可持居民身份证直接进站验检票、乘车。
9.华侨、台湾学生回家时，车票发售至边境车站。办理时与普通学生相同。
信息来源：中国铁路12306、上海铁路12306、中国科大铁路协会
Q5
退票相关事宜
1.售票窗口退票：
在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
2.互联网退票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（以及报销凭证）到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
3.退票费收取规则：
（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
（2）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
（3）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
（4）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
信息来源：中国铁路12306
Q6
改签相关事宜
1.改签规则：
在有运输能力的前提下：
（1）开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；
（2）开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；
（3）开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
（以上规则同时适用于售票窗口改签和互联网改签）
2.互联网改签额外注意事项：
（1）在12306网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306网站办理改签；
（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的，请到车站售票窗口办理。
敲黑板：
一张车票有且仅有一次办理改签的机会，所以大家要谨慎改签哦~
信息来源：中国铁路12306
Q7
春运防疫指南
1.有序乘车
在站台上，听从列车员的指挥。有序排队，保持安全距离，快捷上下车，不扎堆。
2.佩戴口罩
在乘车期间，为了自己和他人的安全，全程佩戴好口罩。
3.配合测温
出入火车站、高铁站时配合安检人员进行体温测量。在乘车期间积极配合乘务人员进行体温测量。如有发热症状须听从列车工作人员的安排。
4.减少接触
尽量以刷卡、扫码等无接触方式购票，并自助扫码进站。尽可能少接触公共区域、减少走动，并注意手部清洁。
5.了解疫情防控政策
提前了解目的地的疫情形势和防疫政策，暂缓前往中高风险地区。
6.春运物资携带指南
图片来源：上海铁路局
2
民航篇
Q1
座位预定、客票变更与退票
1.订座与购票
旅客可通过航空公司官方渠道（网站、订票热线、APP、微信和当地营业部等）或航空公司授权的代理人或网站（如OTA）预订座位和购买客票。定妥座位后，须在规定的时限内支付票款，如未在规定的时限内支付票款，所预定的座位将被自动取消。
敲黑板：
部分渠道可能会搭售搭售保险、优惠券、接送机等附加产品和服务，请大家按需购买。
2.客票变更
旅客购票后，如果要求变更航班、日期、舱位等级，应尽早通知航空公司，航空公司会按所购客票的票价使用条件予以办理。在办理变更手续时，如果要求变更的航班没有与所持客票相同折扣价格的座位，旅客除支付变更费外还应支付票价差额。
3.退票
旅客自愿退票，应在退票有效期【开始旅行之日起（客票第一航段未使用的，从填开之日起）十三个月】 内且客票未被使用的情况下，按航空公司有关规定办理。退票一般应在原购票地点凭旅客本人的有效旅行证件办理。
敲黑板：
目前大部分航空公司机票退改签手续费实行“阶梯费率”。总体来说，距离航班起飞时间间隔越长，退改签的手续费就越低，反之越高。
信息来源：东航官网、南航官网、国航官网
Q2
廉价航空与行李规定
1.廉价航空
国内部分航空公司施行差异化服务。与传统全服务航空公司不同，这些航空公司一般不提供免费餐食和免费托运行李额。不同的票价可能对应不同的餐食、免费托运行李额等服务。请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询，以航空公司信息为准。如果免费托运行李额不足，大家可以提前在航空公司官方网站、微信等渠道以比机场现场付费更优惠的价格付费购买额外的托运行李额。
2.免费行李额
通常对于国内航线的托运行李，持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。
通常对于国内航线非托运行李，头等舱旅客每人可随身携带两件行李；持公务舱和经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过20×40×55厘米。上述两项总重量均不超过5公斤。
（部分航空公司有特殊限制规定，以航空公司信息为准。）
3.禁止或限制携带物品规定
具体细则详见《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》和《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》。http://www.caac.gov.cn/XXGK/XXGK/TZTG/201612/t20161213_41103.html
不得随身携带或托运的物品
（图片来源：东航官网）
4.旅客携带“充电宝”乘机规定
一、充电宝必须是旅客个人自用携带。
二、充电宝只能在手提行李中携带或随身携带，严禁在托运行李中携带。
三、充电宝额定能量不超过100Wh,无需航空公司批准；额定能量超过100Wh但不超过160Wh，经航空公司批准后方可携带，但每名旅客不得携带超过两个充电宝。
四、严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝；严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。
五、不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝，在飞行过程中应始终关闭充电宝。
5.行李不正常运输
在目的地提取托运行李时，应认真核对行李牌，以免拿错行李，并检查行李的基本状况，确认行李完好。
(1)托运行李晚到
因航空公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅途生活不便时，在经停地或目的地机场，旅客可领取规定的临时生活用品补偿费。
(2)托运行李事故
托运行李运输发生延误、破损或丢失，请在机场进港厅立刻与行李查询部门联系。须出示登机牌、行李牌和身份证件，填写《行李运输事故记录》，并对各项内容进行确认。托运行李发生损失的，至迟应当自收到托运行李之日起七日内向承运人提出异议；托运行李发生延误的，至迟应当自托运行李交付旅客之日起二十一日内向承运人提出异议。
(3)行李不正常运输赔偿
行李丢失、破损或内物丢失可向航空公司申请赔偿。除办理声明价值的行李外，国内航线行李赔偿的最高限额为：每位旅客为每公斤100元人民币，这是最大责任限额。如果物品折余价值低于最大限额，将得到按较低价值支付的赔偿。旅客随身携带物品，其保管责任为旅客本人。除能证明确系航空公司责任外，不予赔偿。
信息来源：大兴机场官网、民航局官网
Q3
航空旅行防疫指南
1.佩戴口罩
为了自身和他人安全，在机场以及机舱等公共空间环境内，应坚持佩戴口罩。
2.减少接触
在购票、值机、候机等环节，可以充分使用线上购票、提前选座、自助托运等服务，减少不必要的接触。在安全检查环节，提前准备好乘机证件并归纳手机、充电宝等物品，减少排队时间。
3.配合健康检查
根据出发及目的地机场疫情防控要求，旅客应主动配合测温及核验健康码、行程码等防疫工作。旅客出发前，应详细了解出发地和目的地防疫相关规定。
4.防疫物品携带指南
图片来源：东方航空微信公众号
看完上面的“春运抢票指南”，
大家是不是都跃跃欲试了呢~
机不可失，时不再来，赶紧行动吧！
有了“春运抢票指南”，妈妈再也不用担心我抢不到回家的票了。
如果你对“春运抢票”有什么疑问和建议，
欢迎在留言区评论哦~
中国科大全媒体中心原创出品
信息来源：中国科大铁路协会、中国铁路12306官网、中国民用航空局官网等
本期编辑：白博博、刘源渤
