7月的杭州再热，也敌不上马云的无人店——东西拿了就走，出门时自动从手机扣款。这样的超市你喜欢么？能否在全国推开？
这几天，淘宝造物节在浙江省杭州市举行且重装升级，揭示未来商业潮流方向。重庆晚报记者来到现场一探究竟。
重庆晚报特派杭州记者 吴娟 蒋海涛
市场热度？
一天两万多人
“无人超市是否在这里？”前晚，重庆晚报慢新闻记者一路打听，来到杭州国际博览中心问执勤保安。
保安一边淡定指挥车辆，一边回答：“就在3楼，现在关门了，明天早上8点到下午5点再来。很多人打听无人超市，我已经回答很多次了，光是今天来参观的就有两三万人。”
昨日上午11时，重庆晚报记者来到杭州国际博览中心3楼看到，一个占地200多平方米的展馆外已经排上长龙，都是等着体验无人店的，既有杭州本地人，也有来自全国各地的游客和商人。
展馆全名TAOCAFE淘宝会员店，四周是透明玻璃，类似一个便利店。从外往里看，大约50名游客正在其中体验购物。
阿里巴巴相关人士介绍，TAOCAFE淘宝会员店只是一个概念店，是淘宝造物节一个特别项目，并非网上所传正式营业。
怎么买单？
一部手机完成
进入TAOCAFE淘宝会员店，需要购票入场。门票只能通过网上购买，价格128元。
进入店内，用户须打开手机淘宝，扫描墙上二维码，页面会跳出一份《用户服务协议》，内容包括同意人脸识别和身份采集以及允许支付宝自动付款。接着，有一个入场码发送到手机。通过闸机时，对二维码进行验证。
店内主要分3部分：货柜上放着一些公仔玩偶和文创用品；3张带着触摸屏的桌子，通过人脸识别线上购物；餐饮区有饮品和甜点，游客通过人脸识别屏幕直接付款。等待区域也有一块屏幕，显示需要等待的时间。
选好商品后，须通过购物通道。通道面前一块显示屏先确定结算意图，然后识别物品价格，显示扣款金额，手机支付宝同步收到扣款信息，一次完整的购物就结束了。
真没员工？
餐饮由人操作
重庆晚报记者注意到，店内除了六七名志愿者，还有10多名阿里巴巴工作人员。
阿里巴巴相关人士表示，这些人主要负责相关流程讲解、餐饮制作以及维护现场秩序。因为餐饮的特殊性，需要人员操作。“我们内部没有无人超市这个提法，我们所提及的是无人零售店。通过这个展示平台，将零售多种业态展示出来。在我们看来，TAOCAFE淘宝会员店还是一种未来。目前是让市民率先感受体验，接触未来，接触黑科技。”
最大特点？
知道你买什么
TAOCAFE淘宝会员店和其他无人店有何不同？
最大不同在于技术使用。“其他无人超市，都是客人购物然后扫商品条纹码付款，相当于买家自己当收银员。”阿里巴巴相关人士说，“TAOCAFE淘宝会员店实现自动识别、即走即付的购物体验。该技术方案可以获得非常清晰的用户画像：在哪个货架停留时间最长、什么商品最畅销、什么商品被客人经常拿起又被经常放回去。换句话说，客人会来买什么，无人店比客人还清楚。掌握了这套数据，商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。
投资机会？
展开授权合作
此前有报道称，淘宝将在全国开10000家无人店。于是，很多热钱闻风而动，从广东、重庆等地的商人也来一探究竟，寻找商机。
阿里巴巴相关人士表示，TAOCAFE淘宝会员店定了一个大概方向，推向市场的路还很长。相关成本运算、具体问题分析和解决还没有提出来，“包括双胞胎如何人脸识别、竞争对手复制以及在细致购物环节当中可能存在的问题，都要在未来的尝试和试验中继续完善。”
他表示，目前设计的无人支付技术申请了专利，不担心其他商家复制。而且，TAOCAFE是一个技术集成，目前没有开设实体店的打算。“我们所展示的是未来零售业的一个发展方向，可以让这门技术推广到不同超市、便利店、奶茶店、咖啡厅当中。”
阿里鱼负责人应宏表示，未来，在技术和成本可控前提下，无人支付技术将展开更多的授权合作，在商业领域具有极高的可复制与扩张能力。
“服务所有开店的人”
阿里巴巴要开多少家TAOCAFE淘宝会员店？阿里巴巴CEO张勇说：“整个数字平台、技术平台、支付、账号、人脸识别技术、语音交互技术……所有的东西应该是个基础能力。淘宝的出发点是，希望服务所有开店的人，让他们很容易开一个智慧的咖啡店……TAOCAFE淘宝会员店带来的，是一种脱胎换骨的购物体验。TAOCAFE会给新零售行业带来前所未有的变化。
