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规范服装,不如优化服务

扬州晚报

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    到了夏天,大家穿衣服都很清凉。但是对于不少工作岗位来说,工作人员的着装就不能太过随意。6月27日,咸阳彬县县委,县政府发出通知,对全县机关工作人员的仪容仪表和着装规范提出比较详细的要求。        (7月1日华商网)

    规范机关工作人员的着装,是小题大做,还是管得太宽,甚至是“公权力介入私权利”?是苛刻的要求,还是规范的需要?是从仪容仪表的改变来展示公务人员的新形象,还是应该从强化职责与服务入手来改变公务人员在老百姓眼中的形象?一个“规范着装”,让人产生诸多联想,是严格还是出格?其实,不限于这一规定自身的严格或出格,而在于衍生思考——到底是着装改变形象,还是言行改变形象?

    打开“窗口”,让政府服务的质量与水平“透透气”。前一段时间,随着《人民的名义》的热播,一个个“丁义珍”式窗口被曝光,网友再次直呼“达康书记”出马。这些窗口的工作人员无论着装如何得体,也不能掩饰服务上的欠缺。从这个角度上讲,唯有改进服务,才能让人民群众的办事方便起来,让人民群众的权利“站起来”。政府提供的各种公共服务,应做到惠民便民,注重服务品质的提升、服务质量的提高。

    与其规范服装,不如优化服务。政府的“放管服”改革正在推进。这里的“服”,不是服装,而是服务;不是对服装的具体要求,而是对优化服务的不断探索。优化服务是主要矛盾,而规范服装是次要矛盾,当下,尤其要“抓主要矛盾”,也只有从根本上解决了主要矛盾,才能让人民群众满意,让政府的服务功能更加强大。当然,规范着装之类的规定也可以施行,但切不可作为主要矛盾来“抓”,否则,容易陷入本末倒置或舍本逐末的误区。

    真正改进与改善政府服务,无论是“面对面”,还是“键对键”,核心是要做到“心连心”。或许,规范着装有“由表及里”的初衷和预期,但徒有其表的色彩依然浓郁,做好“里文章”,必须让相关制度规范规定触及灵魂、触动利益。从严治党,从“心”开始,让政府服务更贴心。现如今,各行各业各领域都在抢站“互联网+”风口,而政府服务的优劣始终处于舆论的“浪尖”,更应该在第一时间站上“风口”,及时提供更加优质的服务。   

    李云

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