“要用心服务，推动服务企业常态化，大力推广首席服务官制度，我就是001号首席服务官。”近日，惠州举行今年“企业服务月”市四套班子主要领导与企业家首场对话座谈会。会上，惠州市委书记、市人大常委会主任陈奕威亮出“新”身份，他强调，要以提高效率为核心，以企业满意为标准，全力打造法治化市场化国际化的营商环境。
每年6月，是惠州的“企业服务月”。全面实施首席服务官制度，是惠州今年为企业排忧解困的关键一招。近日，惠州出台《惠州市投资项目首席服务官制度》，当地党委、政府领导干部担任首席服务官，精准服务项目建设。
“企业服务月”是惠州连续举办6年的品牌活动，服务企业的新招频出，但不变的是惠州为企业发展“排忧、解困、创优”的初心。当前，惠州服务企业呈现精准化、常态化、制度化。
“要不是这么及时高效的服务，我们的订单不可能完成，为‘惠州服务’点赞！”伯恩光学（惠州）有限公司首席营运官李配灯感同身受。“企业服务小分队”来到该公司，短时间内解决了用电难题。6年来，越来越多的惠州企业从服务中增强了获得感，创新发展更加“后劲十足”，政商关系也越来越“亲”“清”。
营商环境既是生产力也是竞争力。服务企业就是服务发展，服务实体经济发展。好的营商环境是惠州近年来实现快速发展的重要法宝，在新的起点上，惠州把打造一流营商环境作为发展和解放生产力、提高惠州核心竞争力的重要工作来抓。惠州正对标世界一流，以企业满意为标准，全力打造法治化市场化国际化的营商环境，助力惠州建设绿色化现代山水城市。
精准服务▶▷
首批百名首席服务官上门“问需解难”
今年的惠州“企业服务月”活动有六大活动，分别是开展项目推进服务、开展政策推送服务、开展助企减负服务、开展科技创新服务、开展便利办企服务、开展金融帮扶服务。
在开展项目推进服务上，惠州在全市铺开首席服务官制度，选取100个对经济社会发展有较大影响的投资项目实行首席服务官制度，由惠州市委、市人大、市政府、市政协领导成员、正副秘书长和市有关部门主要负责人担任，每位首席服务官服务1个项目，以需求为导向精准服务项目建设。
惠州通过制度化来保障服务。该项制度要求，首席服务官要深入一线调查研究，每月及时了解并掌握项目进展情况，每季度最少召开一次工作例会，研究解决项目单位反映的困难和问题，加强对投资项目的协调服务，推进投资项目顺利落地建设。
根据分工，陈奕威担任中海油惠州炼化二期项目的首席服务官。近日，他来到该项目现场察看，了解项目推进情况，研究解决项目竣工验收过程中遇到的问题，确保项目如期投产、发挥效益。
惠州市委副书记、市长麦教猛担任TCL模组整机一体化项目及多媒体智能显示终端项目的首席服务官，日前，他来到TCL集团，研究解决项目建设中遇到的问题。
首席服务官又名CSO，本来是现代企业制度中的概念。首席服务官正是借用了企业习惯的叫法，希望引起企业的共鸣。惠州仲恺高新区去年10月就开始推行企业服务官制度，至今已有300名“首席服务官”开展服务，受到企业的欢迎。
九联科技负责人说，企业将困难反馈给首席服务官，由首席服务官去协调相关部门解决，减轻了企业的成本，也提高了办事的效率。同时，首席服务官还将一些最新的政策等带给企业。
首席服务官也从服务中获得锻炼。来自仲恺区行政服务中心的首席服务官黄秀妮说，自己充分发挥岗位优势，不断增强服务能力，提升办事效率，为企业排忧解难。
常态服务▶▷
借助“互联网+”企业诉求“线上”办
“您可以试试我们的‘惠企通’手机APP和微信公众号，用手机也能向我们提建议……”今年“企业服务月”的“服务集市”现场，惠州33个市直部门和单位“摆摊设点”为企业提供政策咨询和服务体验。企业代表关注使用后，还可以收到国家、省、市出台的惠企新政。
“这个APP原来不但可以了解政府部门的惠企政策，功能很齐全啊！”广东泰仁实业投资有限公司董事长胡美香扫码下载了“惠州惠企通”，并在工作人员帮助下即时提出了自己的诉求，很快就得到了反馈。
除在“惠州惠企通”等线上平台可即时提交诉求外，平台还与惠州市网络问政综合信息平台无缝对接，并自动流转到相关职能部门，一般问题回复不超5个工作日，且回复结果均第一时间公开。截至目前，线上平台开通一年来共收到诉求件450件，已办结446件，办结率99.1%。
与此同时，惠州一些部门单位也在力推线上服务平台，由惠州市工商、公安、国税、地税等单位共同开办的“惠州开办企业便利通”微信公众服务平台，就是一个代表。
该平台是全省地级市首个“一站式”开办企业指引微信服务号，设置了“流程指引”“业务指南”和“动态互动”三个板块，通过“开办流程图”和“情景大厅”向市民直观、生动地介绍开办企业的整个流程，开展便利办企服务。
再加上“服务集市”上13个单位设立的8个在线服务体验区，越来越多的政务服务通过“线上+线下”的方式，让企业感受到了“服务的便利、办事的高效”。借助“互联网+”，也让服务更加常态化。
打通痛点▶▷
“政府搭台”推动金融科技服务双对接
融资难，是企业普遍遭遇的发展痛点。作为今年“企业服务月”7大系列主题活动之一，融资项目对接是众多企业关注的焦点。惠州也在近年的企业服务活动中，有针对地开展金融帮扶服务。
近日，惠州市中小企业投融资交流对接专场活动举行，众多省内风投公司、融资平台专家学者到惠授课，吸引了惠州180多名企业代表到场。
2015年“企业服务月”活动期间，惠州创新设立了“惠州市中小微企业贷款风险补偿基金”。目前基金总规模为7500万元，数据库内中小微企业达462家，累计对299家企业发放贷款22.56亿元。
今年，惠企基金又添新军——惠州市中小微企业发展基金揭牌。该基金由惠州市政府与省粤财集团组建，首期规模5亿元，是省中小微企业发展基金的第一个子基金，也是全省首家省市共建的中小微企业发展基金。
除了金融帮扶，还有科技创新服务，今年“企业服务月”活动牵手同月在惠州举行的首届中国高校科技成果交易会，突出服务转化力。科交会计划现场重点展示高校科研成果项目1500项，重点推介项目近1000项，并进行12场100个重点项目路演。现场新增“高校科研成果与企业技术需求对接”服务活动，推动一批高校具有自主知识产权的重大科研成果向惠州企业转移转化，实现产业化。
惠州深入推进供给侧结构性改革，开展助企减负服务，去年惠州为企业减负超百亿元，今年则力争为企业减负113亿元以上，让企业融资更容易的同时，负担也更轻，助推实体经济的发展。
