记者 吴云燕
买好去三亚的机票，换好登机牌，就等着登机，这个时候，却被航空公司告知该航班被取消了。昨日上午，有市民在重庆机场准备登机就遇到了这样的情况。
多地西部航空的航班都取消
5月4日中午，有市民向重庆时报记者爆料，“我们一行四十几人准备乘坐西部PN6203从重庆去三亚，其中有十几个小朋友，但刚接到旅行社通知说航班取消了，而且今天无航班再去，叫我们改签明天早上7点！”
该爆料人表示，一行四十几人已经在登机口了，航班却取消。“通知说因前方天气原因，航班取消。”当大家失望准备返程的时候，却发现西部航空以外的其它航空公司，去往三亚的航班却正在正常起降。
滞留期间，不少乘客都在手机上查询相关信息，意外地发现，全国多地都有乘客，包括广州白云机场、合肥新桥机场等地乘客，通过社交媒体发声，称自己乘坐的西部航空航班滞留机场，并不进行真实原因的反馈。
“公司计划的调整导致取消”
“乘客情绪激动。”爆料人表示，航空公司没有对乘客进行必要的说明及安抚。“其实，无论是航班延误或取消，我们最希望的是第一时间得到消息，不要一句由于某某原因临时取消就糊弄过去，我们的假期，我们的酒店，我们的租车费用请问怎么解决？”爆料者表示。
重庆时报记者随后向西部航空公司进行了解，联络媒体的工作人员表示，航班临时被取消的情况属实。“总体说来是由于前序航班涉及到天气，整体管制的综合原因，飞机没能按照计划回到重庆，早上十点多从运行等多角度评估后决定取消这一航班，并且第一时间安排了一线与旅客的沟通和处理。从航空公司角度来说，这既不是单纯的天气，也不是管制，所以在延误原因的大归类上，我们对旅客公布的是公司计划调整导致取消。”
正在与旅客沟通后续处理
工作人员再三强调，“西部航空愿意协调旅客解决问题，也在积极与旅客沟通。现场不存在没有对接人的情况。”
该工作人员解释说，由于前一日华中华南地区大范围强雷雨天气到4日早上，造成前一日和昨日部分航班无法按照计划正常执行，重庆-三亚（PN6203）航班临时取消。
“目前西部航空现场工作人员正在积极与行程受影响的旅客沟通后续处理方式。西部航空按照公司规定通过全额退票、协助改签等方式满足旅客的诉求。重庆-三亚航线今日已经没有余票，因此部分需要当日抵达三亚的旅客可以选择中转航班成行。同时西部航空会针对部分由于本次航班临时性取消造成了其他额外经济损失的旅客给予适当的补偿。”
最后，西部航空也希望通过媒体向公众发出呼吁，鉴于目前全国大范围地区已经进入到雷雨高发的季节，航班受此影响而延误、取消的情况可能会逐步增多。希望旅客朋友们在遇到此类情况时第一时间与航空公司沟通出行需求，航空公司会尽最大努力满足，减少旅客损失，感谢各位旅客的理解和支持。
