原标题：来说说您遭遇的“霸王条款”
在商场购物“打折商品概不退换”，用餐时餐馆里“禁止自带酒水”，经营者强行对储值卡设有效期……不经意间，我们就成为”霸王条款“的”受害者“。
还有一个月就要到“3· 15”国际消费者权益日了！为切实维护消费者合法权益，杜绝行业“潜规则”，从即日起，本报独家与长春市消费者协会联合征集市民在消费中遇到的“霸王条款”，欢迎您讲述消费维权中的故事。
很多消费者分辨不出什么是“霸王条款”
近日，长春市王女士来消协投诉称，在去年9月份花了4400元购买了一个大品牌进口银挂链，没戴几天，挂件中的一个工艺装饰涂层出现掉色，她认为是质量问题，想换一条却被首饰店告知是人为佩戴所致，而这属于特殊商品无法退换。“这就是一起典型的涉及商家‘霸王条款’的消费投诉。”长春市消协负责人表示，销售任何产品，商家都不应把责任全部归属消费者，商家有义务履行如何佩戴说明告知，并按照《消费者权益保护法》承担退换责任。
消协负责人，随着各种新的消费形式出现，消费者被侵权的现象也更加多样。消费者在矛盾或纠纷产生时，大多是以个人面对整个行业，存在心理弱势，消费者遇到“霸王条款”，往往是感到无奈，经常是只能自认倒霉，花了冤枉钱还受窝囊气。但在日常生活消费中，很多消费者分辨不出什么是“霸王条款”，经营者却利用它来免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为时时发生。
“霸王条款”多集中在垄断行业、公共服务等行业
据了解，“霸王条款”多集中在垄断行业、公共服务等行业，在物业管理、电信、汽车、商场等消费领域已经成为”行业惯例“。尤其是，目前预付卡消费模式普遍，每个人手中都会有各种会员卡、购物卡、积分卡，消费纠纷层出不穷。消费者在不经意间就成为“霸王条款“的“受害者”。消协负责人介绍，所谓“霸王条款”主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，一些公用企业和依法具有独占地位的经营者，沿袭旧体制下的规定，或仅从行业自身利益出发制定惯例，对消费者权利多方限制，严重侵害广大消费者权益。
如果您在消费过程中遇到了“霸王条款”，或者曾经是一位“霸王条款”的“受害者”，都可 拨 打 本 报 热 线 电 话0431-96618或者长春市消协投 诉 举 报 电 话0431-88588315，本报将联合长春市消费者协会帮助您解决纠纷，曝光不法商家。您还可以把维权故事讲述给本报记者，让更多的消费者从中得到消费建议。
新文化记者 李德庆
