中青在线郑州12月29日电（中国青年报·中青在线记者 潘志贤 实习生 吴 梦）河南省高级人民法院今天开通“12368诉讼服务热线”。这是河南省法院系统继开通“网上立案系统”之后的又一项重要便民举措，也是今年河南省高级人民法院向社会公开承诺的12项便民举措之一。
据了解，“12368诉讼服务平台”，是三级法院联动，集诉讼热线服务、网络在线服务、短信与窗口现场服务等多元服务于一体的综合性便民服务平台。在河南省高级人民法院设有总平台，下设184个分平台，有235名专职座席员，能够为235名群众提供热线服务。
“热线开通之后，群众足不出户，拨打12368电话就能联系法官、查询案件、诉讼咨询、违法违纪举报，既方便当事人寻求司法救济，又能督促法官规范司法行为。”河南省高级人民法院常务副院长田立文说。
田立文介绍说，12368以社会公众及诉讼参与人为主要服务对象，主要功能有6项，包括向社会公众和当事人提供诉讼指南、风险提示、司法救助等信息；帮助诉讼当事人及其代理人、辩护人联系承办法官；为来电当事人或委托代理人、辩护人提供相应案件的流程信息；接听、记录群众诉讼投诉信息并转交责任部门处理；违法违纪举报；听取社会各界对全省三级法院工作的意见和建议。
“下一步，我们将紧跟信息化技术的发展步伐，不断完善平台服务功能、提升服务水平，来更好得满足人民群众的知情权、参与权、监督权，建设‘开放、动态、透明、便民’的阳光司法机制。”田立文表示。（编辑：王亦君）
