原标题：从线下布局走到线上运营
“佛山正在规划建设十个泛家居产品海外展示体验中心，以拓展国际市场。目前第一个体验馆已在伊朗启动。”在11月底召开的党代会分组讨论上，佛山市市长朱伟表示，佛山将和联塑、大龙网等企业合作，探索线上线下联动“出海”之路。
近年来，“互联网+”浪潮席卷而来，催生跨境电商等新业态，在压缩企业与海外市场交易中间环节的同时，为企业尤其是中小企业带来了新的利润空间。调研发现，在禅城陶瓷、针织等优势产业，已有不少中小企业加入大型跨境平台，运用互联网手段，从线上线下全方位抢占海外市场。
“敦煌网在‘一带一路’战略导向下挖掘沿线新兴市场潜力。目前不少禅城童服、灯饰企业进驻了敦煌网，我们也希望带动更多禅企从线下转到线上，获取更多市场先机。”敦煌网佛山·广州运营中心总经理余叶说。
统筹：张培发 撰文：吴欣宁
运用互联网？？企业纷纷加入跨境电商“大军”
伴随着新经济的崛起，运用互联网手段开拓海外市场，正成为企业“走出去”的新选择。
据佛山市跨境电商协会会长黄永坤介绍，目前佛山跨境电商卖家数量约为5000家，其中80%以上是中小卖家，这些卖家的规模通常在1—4人，以家庭为单位。其中，禅城的中小卖家数在1000家左右，所销售的产品涵盖面较广，以陶瓷、卫浴等本地优势产品为主，也有从广东其他城市以及浙江义乌、温州等地采购的商品。“这些卖家多蛰伏在淘宝、亚马逊等具有一定影响力的平台上。”黄永坤说。
除了中小企业涉足这片“蓝海”，一些大企业也加入了跨境电商的大军。今年光大服装正式推出自主运动服品牌并在亚马逊等网上平台进行销售。而同样已经进驻亚马逊平台的鹰牌陶瓷，还计划建设陶瓷行业的电商平台，并在海外配套好线下物流等服务，构建完整产业链条。“我们打算先从泰国、澳洲等国家地区开始尝试，利用这一平台实现佛山产陶瓷在当地的销售，并与鹰牌之前合作多年的经销商一道完善当地售后服务和配送。”鹰牌陶瓷跨境电商经理陈建平表示。
不仅如此，借助大龙网、敦煌网等成熟跨境电商平台也成为企业“出海”的路径之一。“敦煌网虽然落户佛山不久，但平台上已经积累了不少禅城童服、灯饰企业。这些传统企业原本是很多电商卖家的供货商，习惯了接单生产，如今也希望转型做电商，却缺乏相关知识与资源。我们恰好能为它们提供跨境电商运营、技术相关的培训，并帮组它们进行海外的线下推广。”余叶告诉笔者，敦煌网已经实现140多万家供应商在线，能提供4000万种商品，拥有遍布全球230个国家和地区的1000万的买家规模，且在美国、葡萄牙、巴西等多个国家设有线下体验店和展厅。
发展线下网络？？与线上联动建设产品“出海”生态圈
伴随着产业转型和跨境电商的崛起，一批龙头企业和电商平台正在全球各地发展线下营销网络，将社交应用、大数据等互联网信息技术巧妙融入线下交易、展示体验中，成为禅城企业“出海”的重要支撑。
大龙网就是一个典型案例。该跨境电商平台专门针对“一带一路”市场发起了百城百联项目，并与佛山政府联合打造了佛山泛家居品牌（伊朗）体验馆，东鹏陶瓷、简一陶瓷等禅城知名泛家居企业齐齐在该体验馆亮相。
“按照大龙网的构想，专门在‘一带一路’沿线国家布局设立中国品牌精品体验馆，可以把国外的碎片化采购需求和国内过剩的产能圈、柔性生产，以及大龙网线上线下的服务圈相结合。佛山是重要的产品输出地，是我们重点开拓的货源和电商主体市场。”大龙网（佛山区）国际市场营销总监袁玲说。
按照袁玲的说法，用虚拟信息技术服务买家和卖家是大龙网的杀手锏。“体验馆展示的实物，如果海外采购商看中了可以扫描我们的线上APP二维码，与国内的工厂直接沟通，平台提供中英文翻译服务，以实现国内外买卖双方的无缝对接。”
除了实时对接，大龙网还赋予其线下展馆智能化的功能。“我们通过互联网技术收集展馆的人流量、客户在展位停留的时间、对哪些产品感兴趣等数据，然后将这些数据反馈给佛山这边的工厂，让企业能够远程了解当地市场的情况，并以此为参考进行生产和库存准备。”袁玲还告诉记者，大龙网销售的产品多数为国内企业的自主品牌。“这也有助于禅城乃至佛山企业在海外逐渐把自己的品牌做起来。”
“线上线下联动效果的最大化，还有一个关键点是实现本土化运营。”袁玲说，大龙网根据不同国家的国情，会采取差异化的营销推广策略。比如一些中东国家气候干热，因此对空调、冰箱的需求量很大。据大龙网调查，当地家电进口占70%，较大的住房需求和建筑市场为家具、家电等产品提供了不小的逐利空间。在这些地区，禅城的泛家居产品可以作为打开当地市场的先头部队。
余叶则表示，在平台的支持下，禅城企业不仅在海外获得了展示、物流、交易的一条龙服务，还省去了宣传苦恼。“企业在海外落地后，必须获得一定的知名度才能保障后续销售，这就需要宣传推广。单个企业难以独立进行这一活动，但大平台则积累了不少推广资源。”她以敦煌网为例，表示其会在谷歌、雅虎、Facebook等网站上引流，进行社区营销，并且在国外的地铁站、杂志报纸上进行广告投放，吸引海外买家对其线上线下平台的关注。
完善产业配套？？谋建海外仓联盟打通物流最后“一公里”
主打户外家具的思力家居是禅城少数成功打入美国市场的跨境电商之一。该企业董事长宋斌表示，思力家居从宣传团队到合作广告商全部来自美国本土。“我们在美国还设有子公司，雇佣当地团队负责宣传推广、媒介设计，与好莱坞明星形成推广合作关系。”
目前思力家居进驻了亚马逊、Ebay、好市多等欧美电商平台，在一些中高端商城也设立了实体的展示体验店。“我们的产品能够和美国主流家具产品竞争，正是因为我们的线下服务达到了美国本地水平。”宋斌说。
而在宋斌描述的本土化服务中，海外仓也是很重要的一环。“大部分海外仓只有仓储和发货的功能。我们的海外仓还提供保险等售后服务。”
随着跨境电商的崛起，海外仓建设也提上了更多禅城企业的议事日程，成为解决海外物流“最后一公里”问题的良药。石湾街道办副主任杨涛表示，未来计划建立海外仓联盟，利用临时的海外仓和其他公司暂时空闲的海外仓来提供海外仓租赁服务。“像中远集团等一些大企业在全球有上千个闲置的海外仓，将这些海外仓整合起来，掌握它们的空闲时间与空间，并专门组建一个平台来加以协调，以为进驻平台的客户提供海外仓租赁，能为企业提供巨大的本土化物流服务。”杨涛说。
