原标题：建行服务可实现预约预处理
据悉，建行预约、预处理服务再升级，广大客户可通过建行网上银行、微信银行、手机银行、网点智慧柜员机等多个渠道办理。客户可在正式办理交易前，通过电子渠道或物理渠道，预先预订需要办理业务的种类、时间及场所，网点可根据预约信息，提前做好业务办理准备；客户到达网点后，工作人员可在业务办理中直接调取客户预处理的相关信息，减少信息手工录入。
该便民服务的升级可让客户在办理业务时减少等候时间，提高效率。例如，某客户准备办理一张储蓄卡，可以通过预约，提前通过电子渠道或物理渠道填写相关信息，在到达网点后，建行的排队系统可以对客户预约情况进行智能识别，对已经进行了提前预约的客户进行排队优先；同时，客户预处理的相关信息将直接发送到柜员终端，客户可以减少填写纸质单据，大大提升业务办理效率。
覃素玲 邓炳煌
