原标题：南充“12345热线”服务民生
本报讯（记者 张雨）5月17日，记者从南充市政务服务中心了解到，南充市“12345市民服务热线”正逐步成为畅通民意的“直通车”。该市市民只要拨打电话“12345”，即可实现对政府公共管理、公共服务等方面的咨询、求助、投诉和建议。同时为确保市民诉求“件件有落实，事事有回音”，该热线平台还建立了定期通报、严格考评、跟踪督办、责任追究等工作制度，细化了受理、转办、催办、督办、回访5个工作流程，形成了“集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办理”的工作机制。
