南方日报讯 （记者/成希 实习生/曾浩林 通讯员/鲁亢）今年7月份以来，广州地铁日均客流量已突破700万人次，客运服务工作的压力日益增大。为广泛听取社会各界的意见，进一步强化地铁车站公共安全防控能力，8月31日上午，地铁公司组织召开了一场“广州地铁公共安全建言献策座谈会”，邀请地铁服务督导员、义务安全员、新闻媒体代表、高校专家学者，以及市政府职能部门等20名代表，为广州地铁公共安全建言献策。据地铁公司透露，根据过往案例的统计，引发乘客恐慌的主要原因分别是乘客晕倒、打架和乘客异常行为，其中乘客晕倒是引发乘客恐慌事件的头号原因。
据了解，为了实地了解广州地铁的客流压力，当天8：30，20名社会各界代表来到地铁客村站，实地体验地铁早高峰时段的客流疏导措施和公共安全防控情况。
“为应对高峰时段的大客流，我们将根据站内的乘客情况，采用不同的方法来实施客流控制。”客村站站长凌永塘介绍。
同时，车站也将不间断地播放站内广播，通过官方微博微信和电台推送相关信息，在出入口张贴公告或提示信息、摆放临时导向牌、设置铁马等措施组织好客流。
据统计，随着越来越多的市民选择地铁作为主要的交通工具，广州地铁近三年客流的平均增幅超过12%，目前，广州地铁的客运量已占广州市公共交通客运总量的40%以上。数据显示，2014年，广州客流强度已达到2.46万人次/公里日，为全国之最，而北京、上海仅分别为1.97万人次/公里日和1.44万人次/公里日。
近期，国内各城市接连发生了多起乘客恐慌事件，引起了与会各界代表的高度关注。地铁公司表示，乘客恐慌已成为一个重大的突发事件，如何迅速处置该类事件、迅速化解乘客风险成为地铁公司首要考虑的问题。
根据过往案例的统计，引发乘客恐慌的主要原因分别是乘客晕倒、打架和乘客异常行为，其中乘客晕倒是引发乘客恐慌事件的头号原因。对于此类事件，地铁公司制定了应急预案，进一步优化处置措施。
