“把百姓的事儿，当成亲爹亲妈的事儿”，她是这么说的，也是这么做的来源：新文化报 - 新文化网
吴亚琴说，为了大伙的利益，啥压力都顶得住 本报记者 蒋盛松 摄
A05版
23号候选人
姓名：吴亚琴
年龄：54岁
身份：长春市宽城区团山街道长山花园社区党委书记、居民委员会主任
事迹：
1995年到长山花园社区工作以来，她时刻把群众放在心上，竭尽全力为社区群众谋幸福，解决居民就业、社区居家养老、儿童课后看管和老旧散小区物业管理等难题。实现了“服务惠民只进一道门、群众办事只到一窗口、百姓诉求只找社区首办人”，把问题解决在基层、把矛盾化解在基层。她也因此荣获全国五一劳动奖章、全国模范人民调解员、“中国小巷总理”之星、吉林省优秀共产党员、吉林省“三八红旗手”、长春市特等劳动模范等百余项荣誉。2014年7月，省委、省政府授予吴亚琴“社区工作者楷模”荣誉称号。2014年11月，她被授予“时代楷模”荣誉称号。
人物语录：
老百姓就是咱们的爹妈。为民服务，就是把百姓的事儿当成亲爹亲妈的事儿！
为了大伙的利益，啥压力我都顶得住，胆子也特别大。
身边人评价：
她有一个妈妈心，婆婆嘴。
——同事毕秀华
社区发生了翻天覆地的变化，是因为有了吴亚琴，有了一个好的当家人。
——居民陈淑华
到我这岁数，就想跟姑娘黏一会儿，说点儿贴心话。可我这姑娘沾不到边啊，她也孝顺，就是干的这份工作太忙活了。
——母亲王秀珍
11月20日，周四。还没到8点半的上班时间，周浩赶到社区，推开办公室的门，“吴书记，我又晚了一步。”周浩是长春市宽城区团山街道长山花园社区的党委副书记，毕业后在社区挂职锻炼已经快两年了。他说的吴书记就是吴亚琴，社区老小心目中的“社区一姐”。周浩还记得他初来乍到的画面，“刚来，觉得该表现一下，7点半就到了办公室，结果吴书记早就把地擦好了。”吴亚琴的家就在社区办公楼前的居民楼里。“社区里有活动室，很多大爷大娘习惯早起，到活动室打球下棋，我家离得近，就负责开门。”在吴亚琴的带动下，同事们也养成了早到的习惯。邻里矛盾、夫妻纠纷……一天的工作开始了，吴亚琴又忙了起来。
临危受命
吴亚琴1995年来到长山社区工作前，是吉林省胜利零件厂的一名中层干部。社区其实就是当时厂子的家属区，“企业效益不好，家属区的基建工作压根没有。”被分派到社区工作，吴亚琴有些不情愿。
小区里都是土道，洼地积满脏水，垃圾无人清理。“这么说吧，往楼道里一走，苍蝇蚊子‘哄’一下就扑脸上了。”吴亚琴实在打不起精神，工作调动了半个月，她还没去报到。
社区不大，吴亚琴调岗的事情很快传开了。有一天，一位居民跑到她家，推门就问：“老张和老李两家打起来了，要死人了，你管不管？”
吴亚琴一听，赶紧跑了过去，了解情况、安抚情绪、调解矛盾，自然而然地挑起了重担。第二天，她去报了到，这个重担，一挑就是近20年。
三炒物业
长山花园社区位于宽城区长新街上，有3100个家庭、6500多名居民。“夏天的时候，树也绿了，花也开了，就像个花园。”居民王大爷说。
三次“弹劾”物业，是社区变化的开始。
2002年的冬天，供暖不好，居民家里只有七八摄氏度。一些居民拒绝交取暖费，而因为收费不足，供暖得不到改善，产生了恶性循环。
吴亚琴代表社区居民与物业公司沟通：“只要供暖能达标，缴费的事我全包。”听吴亚琴这么说，物业同意了她的要求。紧接着，她便挨家挨户做工作，10天就收齐了取暖费。
没多久，供暖再度恶化，多次协商沟通，物业毫无诚意。于是，吴亚琴组织召开居民大会，解聘了物业公司。
2004年，第二家物业的供暖仍不达标，协商无果，这家物业也被“炒”了。
2009年，长春遭遇50年来罕见的寒冬，供暖依旧不给力，吴亚琴带领居民自制棉门帘。经居民大会研究决定，第三家物业公司被解聘。
没有物业怎么办？在吴亚琴的组织下，社区通过选举，成立了“长山社区自治管理委员会”。
两次救命
2005年的一天，楼栋志愿者找到吴亚琴，“一天没看到老马下楼了，敲门也没答应，会不会出啥事？”
老马是社区的一位孤寡老人，吴亚琴和同事不放心，一路跑到他家，敲了好半天门才开。一股刺鼻的味道扑面而来，床上、地下都是排泄物，老人带着哭腔说：“我要不行了！”
大伙马上打车把老人送到医院，经医生诊断，他得了中毒性痢疾，需要立刻住院治疗。吴亚琴又安排了两个人护理，老人很快恢复了健康。
时隔三年，老马又一次突发心梗。幸运的是，吴亚琴第一时间发现了他，急忙把老人送到医院抢救。
出院后，老马握着吴亚琴的手说：“两次命都是你救的，我没啥可报答的，趁还能动，一定多为大家出力。”以后的每个冬天，都能看到老马在社区里扫雪的身影。
为了更好地照顾像老马这样的孤寡老人，吴亚琴安排了专职社区服务员，每天定时到家中照料护理。去年，长山社区的“养老服务队”还搞起了“六送”服务，包括理发、洗澡、配餐、医药、家庭卫生和代办缴费，为54名空巢、独居、孤寡老人解决了居家养老难题。
现在，社区的32户孤老家中，都安装了电子保姆，建立了“十分钟助老服务圈”。“有啥突发情况，只要一按键，10分钟内准到场。”吴亚琴说。
孩子们也是吴亚琴关注的重点。孩子每天下午3点放学，大人基本都没下班，根本无暇接管照看孩子。送托管班吧，又是一笔不小的费用。
为了让大伙安心挣钱养家，吴亚琴在社区成立了“蒲公英少年之家”课后公益课堂，由社区大学生和志愿者每天去学校将孩子们接到社区。在这里，由社区照看和辅导孩子完成作业，并且开展丰富多彩的课余活动。等父母们下班后，再来社区接孩子。
监狱“提人”
“吴姨”、“吴姐”、“闺女”……社区群众对吴亚琴的称呼不同，但感情都是真挚的。
2005年10月的一天，居民老吴喘着粗气找到吴亚琴。“书记，老朱快不行了。”她一听，赶紧赶到社区卫生院。刚到几分钟，老朱就因为心梗离世。
吴亚琴张罗着把老朱送到殡仪馆，他的爱人攥着吴亚琴的手哭着，“书记，你能不能想想办法，把我儿子从监狱里接出来，送他爸爸一程。”
原来，老朱的儿子小东（化名）在2001年因抢劫罪被判了10年有期徒刑。吴亚琴拨通了监狱的电话。“开什么玩笑，不可能！监狱怎么能说提人就提人！”没说上两句话，对方就挂断了电话。
吴亚琴没灰心，再次联系监狱，工作人员告诉她，让犯人出狱参加葬礼没有先例。她又准备了各种证明材料，找到省监狱管理局，几经周折，终于得到了许可。
再次拨通监狱长的电话，对方说：“我们最担心的是家属会不会帮助犯人逃跑。”听了对方的话，吴亚琴庄重地说：“我以一名共产党员的身份向您保证，他不会逃跑，我来替家属担保！”
监狱长终于同意小东回家为父亲送行，“我工作都快30年了，遇见这么做帮教工作的还是头一次，你这位社区书记真是不简单！”
葬礼结束，小东坐上了返回监狱的汽车，离开时满脸泪水。“吴姨你放心，我不会让你和社区失望的！”
因表现良好，小东获得减刑，提前出狱，然后就认吴亚琴当了“干妈”。最近，吴亚琴接到了他的电话，“干妈，我要结婚了！”
■预告央视今日播出吴亚琴先进事迹
中央电视台综合频道（CCTV-1）“时代楷模发布厅”节目将于11月28日16时30分，播出吴亚琴同志的先进事迹，欢迎届时收看。
■记者手记
一路走来，吴亚琴怀揣着“改变社区落后面貌，让居民过上好日子”的梦想，将全部的精力投进社区，带领6500多名居民把一个老旧散社区打造成现在的花园式社区。
曾有人问过她：“这些年抛家舍业，付出了这么多，你幸福吗？”吴亚琴说：“幸福！看到大伙不再为生活发愁，看到孤寡老人的笑脸，我感到非常幸福，特别幸福！”
“老百姓就是咱们的爹妈。为民服务，就是把百姓的事儿，当成亲爹亲妈的事儿！”这是吴亚琴和同事最常说的一句话。
敢担当，能成事，扛着肩上的这份责任，她的每一步都走得踏踏实实。
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本报记者 段超
（原标题：三炒物业 带领居民自治管理她把老旧散社区变成了花园）
