对于小区共有部分，业主有个性化需求时，物业公司是按规定“一刀切”，还是“放任自流”？资深物业人士认为，两种做法都不对，建立和谐小区是业主和物业的共同心愿，不能因为小事搞僵了物业和业主的关系。
事件
业主：为放鞋柜的事跟物业闹僵了
杨先生家在西安仁厚庄南路高山流水·星币传说小区1号楼25楼，当初，他买了两套挨在一起的房子。装修前，他和开发商、物业公司协商好，打通墙壁，出入只走一个门。一周前，他觉得另一个门前的位置可以利用，就定制了一个高档鞋柜摆在那。
他觉得，自己掏了公摊费，就能摆鞋柜，也不会影响到邻居。可前几天，物业找他说这是公共通道不能放，因劝说无效，还给他家断了几个小时的水。
9月2日上午，华商报记者看到，这一层共四户，杨先生家在一侧，门前放着白色鞋柜，另一侧住着另外两户。
物业一名韩姓客服人员说：“物业曾多次劝说这位业主，还下过整改通知，可他就是不听。没办法，只好断了几个小时的水。”
律师：两家做法都不对
陕西平镜律师事务所律师周文海认为，业主做法不对。他说，按《物业管理条例》和《物权法》，楼道属于全体业主的共有部分，全体业主都可以合理利用，但杨先生对楼道私有化的行为，不在合理利用范围内。而物业要求业主整改没错，但用暂停供水的方法显然不合适。“正常用水是业主的权利，物业这样做侵犯了业主权利。”他说，物业应“就事论事”，业主不听劝，可以起诉解决。
延伸
业主有个性化需求，为啥就不能满足？
有业主认为共有部分是花钱买的，有个性化需求，为啥就不能满足？高新区糜家桥小区的任女士听了杨先生的事，她觉得物业这样做没有错，但在情理上伤了业主的心。
曾在西安做过7年物业工作的薛建华说：“若是业主都随自己的需求占用小区的公共部分，那管理上就会乱套，物业管理是为大多数业主的利益负责。”
外墙属共有部分，钉钉子也得跟整栋楼业主商量？
周文海说，《物权法》规定，公有建筑面积是指整栋楼产权户的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、配电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室，以及套（单元）与公共建筑空间之间的分隔墙。
“这些建筑面积都是共有部分，包括小区的绿化、道路、水池等，业主都不能私用。”他说，严格来说，业主家外墙要钉个钉子挂东西都违反规定，如果非要做，得征得整栋楼业主同意。
法规之外，物业多从业主需求出发处理更好
潘军在经开区管理着十几个小区的物业，他认为物业公司不妨在法规之外，多从业主角度想办法，毕竟建立和谐小区，是业主和物业的共同心愿，搞僵关系对谁都不好。
潘军说，在他管理的小区，有些开发商在前期规划时，没有在外墙设计信报箱，收报纸咋办？钉钉子，挂信报箱吧，外墙会被弄得乱七八糟，其他业主看着不舒服会有意见；不挂信报箱，咋收报纸？
这种情况下，物业可让能提供报纸、物品存放的柜子公司提供服务，把储物柜放在一楼大厅，为全楼业主服务，“一楼大厅也属于共有部分，可这种情况下的储物柜就不会被其他业主质疑共有部分私有化。”华商报社区记者王磊
（原标题：掏了公摊费 业主在楼道摆鞋柜 物业劝说不下 给业主暂停供水）
