日本日立公司为英国生产的新一代GWR高铁于10月16日首次运营。此前，日立公司称该列车将缩减出行时间，提供更舒适的服务。但首班列车却因晚点、漏水、拥挤等诸多问题被英国乘客诟病。对此，日立公司已致歉称，“没有按计划运行，非常对不起。”
日立公司的这组全新的800号高铁，是第一组于英国组装的日本高铁，造价57亿英镑。 该组列车的第一班本计划于10月16日早上6点从布里斯托尔出发，终点站为伦敦。
但据车上乘客反映，列车不仅出发晚点25分钟，途中空调出现大面积漏水。列车关闭了空调后，又使得乘客燥热难忍。此外，由于电气化改造进度延误，火车一度被迫使用柴油机。最后，到达终点还晚点41分钟。
制造商日立称，一个“小小的技术故障”导致了此次延误。而日立在欧洲相关机构负责人Karen Boswell就高铁故障公开道歉，“没有按计划运行，非常对不起。”日立方面称正调查究竟出了何种技术故障。该组列车本预计将运行27年。
运营首日的首班车就出现多个技术故障，引发英国乘客“狂吐槽”。一名为Omar Al Assil的乘客在推特上发了在高铁上的自拍并写道，“GWR高铁称要给乘客更好的服务，但是我们看到乘客由于漏水只能站在车厢中，还晚点30多分钟！” BBC的一名记者恰好也在列车上，他写道，“GWR高铁上出现‘水帘洞’。空调坏了，空气里全是汗味。”
此前，英国交通部曾称，此列火车将减少出行时间，提供更多的座椅和服务，同时让乘客更加舒适。交通部长Chris Grayling曾表示，该列车对于来自布里斯托尔的民众，“将是有变革意义的”，“这是我们国家最棒的交通服务”，他曾这样说道。
而日本高铁在英国首秀就引发的尴尬局面也在在日本网友中也引发热议。有网友不满称，“漏水是空调的问题把，日立只负责制造列车车体。”还有网友叹，“这下又要被中国取笑了，三菱、夏普、东芝、日产、神户制钢（接连出问题），这就是日本当下的实力。”
