来源：华闻派
文 | 赵星一
3月25日，发生了一件飞机飞错目的地的乌龙事件，给华闻君因为英国“脱欧”而紧绷的神经，增添了笑料。
据天空电视台报道，周一，一架英国航空公司从伦敦飞往德国杜塞尔多夫的航班上的乘客们，因飞机错误降落在苏格兰而感到困惑。
这架航班于当地时间25日早上7时30分左右从伦敦城市机场起飞，是英航与德国WDL包机公司的联营航班，由WDL执行勤务。在飞行过程中，看似一切正常，直到达了目的地，机长广播宣告欢迎来到爱丁堡，乘客才发现这起乌龙。估计当时他们都是一脸懵圈，以为自己穿越了。
随后，当飞行员发现全机的乘客都是前往杜塞尔多夫时，也一头雾水。当时在机上的乘客表示，飞行员说他也不知道这是怎么回事，以前从未发生过这种情况。
由于过于少见，BBC记者在直播中报道此事时，都笑得岔气了。
据称，客机在爱丁堡机场停了两个半小时之后，才再度起飞前往正确的目的地。
飞机上的乘客之一，24岁的Cooke女士接受采访表示，她每周都会从伦敦到杜塞尔多夫出差。当她听到机组人员宣布飞机成功降落爱丁堡时，还以为这是机组人员们给乘客们开玩笑。
▲飞往杜塞尔多夫和飞往爱丁堡飞真的差得好远
直到发现是真的搞错了后，飞机机组人员竟然对乘客说：“想去杜塞尔多夫的乘客们，举起手来。”结果是每个人都举手了。一大早来赶飞机，当然是为了重要的事。
飞机再次起飞去杜塞尔多夫前，还有一个小插曲，机长通过广播询问大家“没有人想去爱丁堡吗？”乘客们哭笑不得地回答“没有人！”机长表示了歉意，还提醒大家不要录像，并将尽快把乘客送到杜塞尔多夫。还是有人用手机拍下了这个过程，你们随意感受一下这尴尬的一幕。
随后，一位前往杜塞尔多夫出差的Tran先生也在推特上艾特了英航，求个合理的解释：
“英航，请问为什么我今早从伦敦飞往杜塞尔多夫的飞机最后会在爱丁堡降落？我觉得我们乘客都不是来参加惊喜神秘旅行的吧……”
英航用推特作出了官方回应，“我们为造成的一切不便深感抱歉。目前，我们也并不清楚航班意外降落爱丁堡的原因。不过，我们已经计划在10：30再次起飞飞往杜塞尔多夫。”
这次乌龙通过推特的直播和全球各大媒体的转载，引发了一些关注。
英国航空公司在一份声明中说：“我们正在与代表英国航空公司运营此航班的WDL航空公司合作，调查此次飞行失误原因。”
之后，英国航空公司表示，执行勤务的德国公司WDL向航空交通管制员提交了错误的路线。书面文件的失误，导致包括飞行员在内的机组人员 ，以及空中交通管制员都认为爱丁堡是飞此次飞行的目的地。他们不假思索地认真飞了，等到飞到爱丁堡，所有人才意识到这是个大乌龙。
有些英国网友甚至把这次乌龙和“脱欧”以及梅姨联系起来，说梅姨其实是这架飞机的飞行员。
有些爱丁堡的网友还热情欢迎这拨乘客去爱丁堡玩。顺便宣传了一下友好的人民和美味的啤酒。也是时时刻刻心系老家，为苏格兰做旅游广告了。
瑞安航空强势围观了这次乌龙。
▲瑞安航空送了一本给地理小白看的地理书给英航
结果，瑞安很快被网友扒出了“黑历史”。网友们吐槽了瑞安航空，说大多数瑞安航空公司的航班都像是一个神秘的旅行，乘客们会毫无预期地降落到距离目的地很远的地方。
在2016年3月，瑞安航空也闹出过类似的乌龙。
据《卫报》在2006年3月的报道，从利物浦飞往德里（Derry）城市机场的瑞安航空公司机长，将他的飞机降落在五英里以外的军事空军基地。最后的解决方式是用巴士把乘客们重新带回了德里城市机场。
对于瑞安航空的围观，英航表示：你也不要五十步笑百步了，没有任何人是完美的。
▲英航回怼瑞安航空：没有人是完美的
瑞安还是不肯罢休，回复道：“真的，不过就算是我们，也不会把爱丁堡当成德国杜塞尔多夫飞过去。”（你们真是够了）
乌龙事件本可避免
在《独立报》3月26日的报道里，BBC交通制片人Simon Browning认为，其实乘坐这架航班的乘客是可以更早发现问题的。
在晴朗的日子里，靠窗座位的乘客应该发现起飞后不久，他们没有飞过大海，即北海（飞往爱丁堡的航班沿着英国飞行，不会经过大海）。而且太阳与飞机的角度也不正确 ，因此他们应该飞得更远离预定的目的地。
英国航空公司的一位发言人为此次乌龙致歉，并称将安排地面交通，把乘客送往最终目的地。英航表示，将单独与每一位乘客联系。
之后他们表示，所有在机上的乘客，以及接下来这一航线（伦敦城市机场-德国杜塞尔多夫-伦敦城市机场）的乘客，还有因为这个乌龙事件受到影响的另外至少3个航班，延误长达5个小时的其他乘客，都可以得到赔偿，数额为每人250欧（或者215镑）。
因为这个航班是通过租赁协议运营，由德国WDL航空公司负责飞行，WDL很可能需要承担对所有乘客的赔偿。
其实，这个乌龙事件，航空公司责任最大。飞行前，WDL向爱丁堡提交了一份空中交通管制员的飞行计划，空中交通管制员没有时间检查，没有确定爱丁堡是不是这架飞机想去的地方。
正如欧洲航空安全组织（Eurocontrol）表示：“我们每天执行3万个飞行计划。如果有人为EGPH （爱丁堡）提交申请，然后飞往那里，那么就顺理成章。”
所以，飞机起飞时所有事情都显得井井有条，一直到飞到爱丁堡，才发现这是个错误。
这类新闻也是常见诸报端，幸好这次短途飞行，是无意中犯下大错，如果用短途飞行的飞机去飞长途旅程，旅客们甚至会有生命危险。
据Fox News2015年9月报道，美国航空（American Airlines）传出一起乌龙事件，一架由美国洛杉矶飞往夏威夷的飞机，结果被爆飞行的不是飞长途的机型，出发后机组人员才发现失误，但还是决定继续航行至目的地，所幸最后平安抵达夏威夷。
专家建议
这样的乌龙事件除了存在安全隐患之外，还为旅客的出行造成了很多的不便，甚至有些旅客的重要事情也会被耽搁。下面华闻君就来说说，如果你的旅程被延迟或取消，如何申请退款和索赔。
1。 当你乘坐的航班会出现延误、取消、超售甚至拒载的情况，不要慌张，也不要忍气吞声，乘客拥有向航空公司申请赔偿的正当权利。根据欧盟法律，旅客可以依照Regulation （EC） No 261/2004（简称EU261准则），用来向航空公司索取定额的赔偿，保证旅行者的权益。
2。如果出现这类情况，第一时间打电话或者通过其他方式联系航班所属航空公司，确认改签时间，了解当天还有没有其他航班可以搭乘，安排好行程，如果等待时间长，可以要求赔偿通讯费和滞留机场的住宿费。
3。当符合退票情况时，可以在七天内提出退票，通过写邮件的方式，附上国内或国际账号。航空公司可以以银行转账、现金或者在乘客同意的情况下以代金券形式（一般都会给的比现金多一些）把机票费用退款给你。如有需要，航空公司还可以帮你落实回到原目的地的航班。
4。英语不好，害怕自己索赔拿不到钱怎么办？其实有一些中介索赔公司可以帮忙。只要在浏览器里搜索“EU261”，你能就能搜到好多维权公司，但是通过这些维权公司维权，拿到的赔偿需要和他们五五分成。
华闻君也建议大家如果真的遇见此类事件，积极维权，最大限度挽回损失。
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