来源：beebee团队
近年脸书团队遇到了一个难题。
他们发现柬埔寨用户占了全球语音消息流量的50%。
但没人知道为什么。
脸书一名负责员工提议调查看这是否与当地识字率有关。
但柬埔寨人识字率约为80%。
那问题来自脸书方面吗？
也不是。
事实上这与柬埔寨语有关。
在柬埔寨，从波罗勉的电信从业人员到坐镇金边的首相洪森，人人都更习惯用语音发送信息而不是文字。
脸书团队的研究还表明，不仅柬埔寨人喜欢语音信息，它在其他小语种地区都更受欢迎。
包括多米尼加共和国、塞内加尔、贝宁、科特迪瓦等，87%受调查者表示，他们爱用语音。在受调查者受欢迎的其他平台如WhatsApp、Telegram以及Tinder也是如此。
造成这种现象最常见的原因之一是打字太难了。
就柬埔寨来说，从来没有一种简单的方法可以输入他们的语言。
虽然柬埔寨语的Unicode编码早在2006就标准化，但键盘本身对柬埔寨语的支持却落后。
计算机键盘开发人员发现拼写这种语言需要74个字符，这是世界上所有语言系统中最多的。
繁杂程度，堪比当地没有道法的交通。
为柬埔寨用户量身定制一套输入系统是项艰巨任务。
居住在金边的计算机科学家哈维尔·索拉说，柬埔寨语的符号比拉丁语系的符号多太多。
在英文键盘上，用户可以一次看到所有字母表，从而使打字变得直观。
但在柬埔寨语中，每个键需要承载两个不同字符，用户需要在两个键盘层之间反复翻转。
在英文键盘上，中文也有类似的输入方式叫九宫格，但九宫格的按键只有九个。柬埔寨用户需要面对二十四个乃至更多。
柬埔寨人的“九宫格”
同时在许多平台，柬埔寨文也无法完整显示，表达性能有时还不如网络颜文字。
脸书在2009年左右于柬埔寨流行起来，今天它仍然是该国最受欢迎的网络社区。
但是在智能手机屏幕上，文字的被接受程度等同于这里的美式快餐店。
柬埔寨是世界上少数几个没有麦当劳的地方。肯德基在金边为数不多几家店，也是全球肯德基门店中唯几亏损的门店。
柬埔寨人无法在全球化背景下诞生的元宇宙中使用自己的文字，似乎是个无解的难题。
美国国际开发署一份报告显示，柬埔寨人逐渐拒绝文字输入。
因为他们发现打字困难且耗时，或者他们对如何在设备上拼写文字感到困惑。
在西方用户使用着越来越高级的输入法，如智能联想，拼写纠错，乃至光学字符识别的同时，柬埔寨语输入法仍不具备完整的基本功能。
这使打字这一常规行为在当地令人沮丧。
计算机科学家哈维尔·索拉说，“其实现在有更先进的键盘。”
“但在三星、微软、苹果等手机上，它不像英文键盘和其他国际通用语种键盘那样被预装。”
在柬埔寨，发语音消息正是人们的解决办法，他说。
但依赖语音消息也会产生一系列问题。
比如对话变得短暂，人们无法直观回看之前聊天信息，让人记忆不清。
当然在柬埔寨这或许也不是那么重要的问题，毕竟当地的传统是连生日也不记。
或许对监管方来说，这也是一个不曾预料的麻烦。
相比文字审核，语音消息对AI来说要难甄别很多。在柬埔寨网络谣言也确多以语音的方式出现传播。
另外在高瞻远瞩者眼里，它对年轻人带来的影响还远不止眼下看到的这么多。
居住在金边的程序员庞萨梅特里说，如果一个字母太难拼写，用户可能会使用更简单的字符或省略性的缩写来去错误的拼写单词，让对方领会文字中的隐含之意。
这种捷径有可能导致年轻人将不再熟悉他们的文字。
不同于大多国家。
柬埔寨人口结构非常年轻，几乎是全球独有。
在这个国家的一千六百万人口中，未成年人几乎占了一半。
截止2022年柬埔寨的中位年龄为25.6岁。
34岁以下的年轻人占总人口70%。
因此年轻人疏离文字带来的影响，可能远比其他地区要重。
“我用柬埔寨文写作时非常小心，因为这是一门艺术。”计算机科学家哈维尔·索拉说。
“而年轻人转而开始用一些混合了英文字母的表达，他们觉得那样更方便。”
哈维尔·索拉指出不是没有更好的输入系统，例如Microsoft SwiftKey，它可以帮助柬埔寨人更轻松的输入文字。但许多人根本不知道它的存在。
“默认键盘并不能真正适应用户行为。它只是一个使用了20年的标准仅此而已。”索拉说。
但柬埔寨只是一个小市场，大型科技公司对这里的本地化不感兴趣。
“他们在这里不赚钱，所以没有动力。”
