圆桌论坛一
主持：王康鹏 华夏能源网总编辑
嘉宾：吕锦标 保利协鑫副总裁
曾义 天合光能市场总监
曹海东 《南方周末》记者部主任
黄洪波 《每日经济新闻》副主编
主持人：非常感谢大家，现在进入圆桌论坛第一环节。能源企业如何与媒体做有效沟通？
我是做了8年能源记者，我有一个很强烈的感觉，就是和企业进行沟通的时候，总感觉是隔了一点东西。今天来了两位资深媒体人，还有两位资深的能源企业的人大家一起做个探讨，我们相互之间中间到底隔了什么？怎么样可以有效地沟通？我们先进行第一项，就是请4位嘉宾做一个简单的自我介绍。包括您的企业或者您所在的媒体。
曾义：我们愿景为未来清洁智慧能源服务，非常高兴这样一个机会参加媒体会议，感谢大家。
黄洪波：每日经济新闻，我们是财经日报，其实我们现在理解的媒体经济新闻是一个全媒体的概念，特别新媒体发展方面。老师给我们发布了一个研究的报告。其实我们在新媒体的构建上，特别是在微信，我们接近百万的粉丝，我们的微博2400万粉丝，我们现在整个媒体架构也是往新媒体的方向垂直在进行改革。未来还会呈现出更多的惊喜给在座的各位。谢谢。
吕锦标：我们主要是做光伏产品最前端，多晶硅，硅片是做电池用的。我们今天还来了另外一家上市公司，是专门做电站的，两家企业就是在香港上市。我们还有A股的，光伏还有一家，去年收购了上海超润，是做系统这一端。另外，年初的时候把我们智慧能源，还有传统的热电那一块上市，就是2015那一块。另外，对外还有一个，就是新三板的公司，就是这样几个企业。我担任的时间比较的长，今天来了，名片也是带的不够。我们这样多公司当中就是分开运作。但是，媒体的渠道来讲，因为外面都是分不清楚谁在哪里。但是，我待的时间比较的长，大家可以找到我，都可以联系到我们的业务。大家互相之间原来都是同事。我也是加入了那个群里面。那个群里面可以找到我，谢谢大家。
曹海东：大家好，我叫曹海东。来自《南方周末》，《南方周末》怎么介绍它？我估计大家做媒体，很多公司来这个周报都是很了解，大家介绍了很多自己的转型等等。《南方周末》也是做数字化转型，沈阳老师在上面做演讲的时候，我心里面非常的高兴，因为沈阳老师是刚刚上大学的时候，我们的计算机第一课他帮我们带的，今天又再一次见到了，非常地高兴。另外，通过这样一个活动，把很多企业和媒体聚集在一起是很好的交流机会。包括很多的老师都是非常熟悉的。希望通过这样一个交流可以促进媒体和企业的服务，谢谢。
主持人：海东是我们很多年好朋友，今天也是很不容易，家人生病，很远，一路赶来，非常感谢。好的，我们就开始进入我们这个话题。刚刚4位都是做了简单的自我介绍，都是非常知名的企业，都是非常资深的能源人。我一开始说的时候就说了，媒体和企业之间存在着一些沟通的难题。当然，我是这样一个判断有一点先入为主了，我们就继续往下走。4位得媒体和企业沟通到底难不难？难在什么地方？我们前面加了一个前提先入为主，这个前提是什么？不可以回答说，不难。
曹海东：媒体和企业之间的沟通可能要分这样几个来看。看一下企业贴什么标签？比如说，在过去的时间是否合媒体善于沟通吗？第二点，媒体和企业之间沟通的时候，沟通的是什么样子的议题？
议题也是会决定企业和媒体的难易程度。第三，所处的行业，快销品和消费者直接相关的，涉及到相关的负面信息，这个难度非常的高，能源企业来说，如果是涉及到很多的政策，容易一点。涉及到企业一些负面，就是比较难一点。第四点，和什么样子的级别的人在沟通？这个也是决定难易程度，沟通战略问题难度非常高。我认为大概就是4方面。谢谢。
吕锦标：我觉得沟通一定是很陌生的时候，这个是很难的。目前来讲，因为我跟媒体接触比较的多，目前来讲，我觉得沟通还是不错。以前不是太认识，不是太了解的时候，沟通就是很难的。跟我们各个企业态度取向有关系。比如说，很多的企业在成长过程当中不同的阶段有各样的想法，沟通的渠道，一些设计也是存在很多的问题。比如说，人家看你就是一个企业，我什么东西都会问。比如说，市场总监，战略的问题这个应该会回答你。公司的战略，就可以讲出来。讲的不一定代表的很权威。但是，可以讲他的干他理解的市场权威，就是讲这个东西。其实是什么？其实就是因为企业在设计当中，你有没有对外公众的一个心态？所以，从企业的角度来讲，这个难度还是企业自己心态的问题，心态没有打开，其他的东西说在多也是没有用，沟通一定很困难。谢谢。
黄洪波：整个市场行情不好的情况下，他们不像以前那样的兴奋，他会惊慌失措。刚刚讲了沟通的问题，我个人是这样思考这个问题的。因为我觉得一个企业也是要规范，沟通起来可能就是越轻松一些。比如说，我们经常可以从老师这边挖一点东西，可以告诉你几句话。从一些传统企业来看就是更加封闭，刚刚领导说了心态。其实老板的心态，老板认为你这个媒体的沟通很重要，赋予你负责任的位置更高，沟通起来更顺畅。如果认为是一个普通的部门，也是我说了算，是一个发言人，根本就不是一个发言人。就是这样一个态度给他定位，对于媒体来说，对于记者来说，沟通就是很痛苦。
曾义：之前主办方也是沟通过，我个人觉得就是非常的切入要害的一个话题。我个人来讲，和能源企业媒体之间的沟通我觉得挺难。我为什么说挺难呢？很多人都是认识我，我也是认识很多的媒体朋友，我要说话的时候，你们在哪里？
有几个问题，一个是大家反省一下，我是做营销，在座做媒体的。你们关注点和我关注点就是错位，我想说什么？第二，很多时候找不出这个标签，我唯一清晰一个定位，就是讲技术。 每一次发，他都是愿意写，也是愿意说，更多的媒体标签实在不清楚，有一些我知道，有一些讲政策。其他的媒体上面，能源报媒体上面定位不是那样的充分。
我有一个主张，天合是比较抓热点一个企业，讲到新能源补贴下调，我跟很多媒体讲，我们的产品可以持续地保证这个行业持续下降，我会讲。但是，真正他们会把它当做一个热点再去写出来的其实不一定那么多。第二，有一些热点情况，是媒体站在行业抓了吗？新能源制硅片，硅片高耗能，太阳能再创造新能源，这个合理吗？可能很多公众不知道这个是什么含义，我们宣传是不够的。我觉得有效沟通，这个话题值得我们再探讨。
主持人：刚刚讲的就是对于媒体人提了更高的要求，专业性需要提升。需要发声的时候，媒体人在哪里？可以找我们。国内基本上都是覆盖了，有什么需要我们帮助的，告诉我们就可以了。如果曾总跟吕锦标总观点做一个综合，曾总就说沟通起来难，吕总，就说为什么难？因为关系不好。如果我们关系很熟，沟通起来就是很顺畅，这个后面就追问一下吕锦标总一个问题，假如，企业不是正面的，是负面新闻发生了。记者就追着你问，这个东西说出去对企业造成影响。领导也没有授权，这个情况怎么处理？
吕锦标：跟我打交道的人都是知道，一聊起来就是比较的罗嗦，我害怕他们不明白。大家做记者就是很忙，我们做企业，企业有自己的东西。我们都是多一个心眼，尽量可以讲的比较的清楚，哪怕罗嗦一点。回到刚刚的问题，亲自处理这个方面的，有一些不太好的。
比如说，2012年的时候，比较负面的时候，整个产业比较负面的时候，原来招了一大批学生。不好的，要来报道的时候，就给弄掉了，就是类似这样一些东西。但是，领导就是比较的敏感。
如果这个时候，大家很熟悉的朋友问一些问题，就是实事求是地跟他们讲。领导听的东西就是做了很多的演绎，因为什么？这个事因为没有对外说过。
比如说，这种事情不可能主动地去说，我原来招好大学生，今年毕业了以后，因为都是毕业以前签的，我一般不会带着这个问题讲。市场说到不对的时候就是什么呢？除非真的不知道，我只要知道的话，我马上就跟熟悉的沟通，就是这个情况。
还有一次是什么呢？就是一个硅片厂，开发区里面。拍了照片，浓烟滚滚的，就说什么呢？就是高家太阳能，起火了，有人就问我，我看到这个东西，但我真的不知道，因为这个是我们收购来的。我就打电话，原来是隔壁一个厂烧起来了。
一个企业在这个经营过程当中，正面负面东西就是很正常，碰到这样一些问题，真诚地交流，跟大家接触下来我发现什么？每一个记者还是很讲道理的。我跟大家交流完，这种东西不一定太多关注了。提早半年把员工招来，后来不行了，毕业的时候就是可能不行了。这样的事情就是不好的事情。实际上就是这样的情况，不是说大面积辞退员工。员工总人数在增长。
主持人：没有人媒体人故意曲解你，前面曾总对我们媒体人提出了一个要求，就是专业性就是在提升。作为媒体人本身，是对于我们本身做能源行业，就是相对比较专的要求比较高。没有真正去研究，没有真正了解，是容易犯一些错误。我想问一下，比如说，你有很好的媒体朋友，比如说，因为专业性的问题，你跟他讲了，因为专业性不足，对您企业造成了一些伤害。比如说，写出来的稿子跟实际的情况完全南辕北辙，遇到这样的情况您怎么办？
曾义：特点就是专业，我们经常做论坛，开一个论坛，我们发布一些技术，马上出一个微信稿。速记员因为理解能力，包括编辑，校稿，专业名词有一些错误。包括这个行业，说实在的，材料科学，那一点点偏差非常小，有时候就是一个数据，数据的高和低，对于我们来说是大新闻，可能对于非专业的这些行业里面的人来说，包括媒体，听起来这个是一个数字，也没有反复核实就写出来了。还形成了一些规章制度，速记发的稿子一定经过内部的人员核对，约稿我们也是，内部也是涉及到数据一些东西，我们PM，还有技术团队，还有工程师确认，这个也是工业品营销或者技术含量相对高一些的，可能内部要求的一些东西。
主持人：谢谢。前面就从企业角度讲了一下媒体沟通的话题，企业发生大新闻，领导要求必须写。写的话可能对企业有一些不良的影响，包括经常采访的一些企业的朋友，也不太方便说。但是，这个东西又必须报，遇到这种情况，黄总跟海东怎么处理这样一些问题的？
黄洪波：普遍有这样一个困惑，专业度的问题及现在媒体近几年来出现这样一个现象，人才益出。新媒体发展需要快，就造成了一个矛盾，能源专业度很强，就是要求很高的一个领域，可能很难保证到他的专业度。当然，我们也在立足构建这样一种生产链条，在简单地信息跟深度地报道之间的结合。当然，我们往往碰到这样一个问题，当一些情况发生的时候要正面突破它，正面突破突破它很难。第一个情况，可以相信，特别是公共事件，可以确认这个事件真实情况下。就是还没有完全突破情况下，通过一些侧面来去延展。天津爆炸这个事情，我们找到化工产品的源头或者它的影响的时候，大量的通过公开资料，大量通过公开报道，我们尽可能地去追诉。这个是一种做法。第二个做法，特别是去年很多的合并，电信和联通后面就是合作的方式存在。还有就是没有办法确定的，无法确定真实的情况，这个就是需要专业的一些东西才可以发表。
主持人：你们遇到很难突破的问题，怎么跟企业进行沟通？怎么突破的？
曹海东：刚刚两位老总提到了专业精神，可能不仅是能源记者的一个，是所有媒体所有存在的一个问题。不可能中国接到40岁或者50岁一个老记者还在跑。你在纽约时报就可以看到，尤其是能源行业的记者，是用脚，是用知识，长期储备起来的一个，可能要比其他的垂直类行业对记者的要求可能更高，特别是石油，特别是电力，包括新能源领域很多的问题。如果没有很好的专业知识储备，是没有办法和企业进行一个有效的对话，这个首先是有效地对话。第二点，和企业之间涉及到负面信息的沟通，他其实是一个相互之间，我提供信息给你，你提供反馈给我，就是一个相互交换信息的过程。
我掌握了一些什么样子的东西？你是有一个什么样子的回应？这种回应不是我回答一个是和否一个问题。第三，刚刚提到的那个问题，是针对媒体的，针对企业的又是什么样子的？我个人觉得，现在所有的企业，包括国有企业，还是民营企业，其实最核心就是什么？下面大部分没有来，中石化最明显一个案例，就是青岛爆炸那个案例。你想一下，一个重要的央企面对这样一个事件的时候他处理措施什么样子的？放在10年以前，这个是另外一个处置结果。但是，放在2、3年以前中石化处置方式又变了一个样子。所以，这个是领导需要教育的，第二，案例需要储备的。所谓的案例，就是正确的处置案例和负面处置案例就是有储备的，这样就是有效地教育董事长和领导。第三个方面，还是需要有一个环境处置，不是说领导教育好了，可以10天以后再回答。所以，有黄金处置原则。最后一点，你所有的处置你是最后是要积累起来一个有效的数据库，这个数据库就是不断地更新，不断地反馈。最后，同类型的，再发生类似的事件的时候，企业就是非常容易进行处置了。
主持人：前面讨论，大家讲的非常的深入，非常的好，媒体人的角度，就是非常喜欢吕锦标总这样的，有非常好的沟通心态，愿意跟媒体做全面沟通地的企业负责传播的人。如果我们反过来站在企业角度讲，刚刚黄总跟海东讲的，一个专业讲道理的媒体其实是很好的媒体，不会再一些负面或者给企业带来什么呢？就是很严重的一些伤害。下面进入下一个问题，刚刚讲了很多技术上的问题，到底媒体和企业之间是一种什么样子的关系？有不同的人有不同的看法，有一些人说，这个是猫和老鼠的关系，总是盯着你，一个躲，一个追，有人就说亲密恋人的关系，就是比较好的沟通机制建立起来了。也有人说就是异地异友的关系，你们心中的媒体和企业是什么关系？你们希望优秀的一个关系应该是一个什么关系？还是从曾总这边开始。
曾义：不是猫和老鼠的关系，我们企业不做假货，不是亲密恋人，我不希望媒体什么都是知道，我希望有独立性。我希望什么？希望媒体是我们的姐或者是哥，我没有姐，姐都挺亲密，姐为了弟弟好。第二，弟弟做的不好，姐姐也是管着，媒体不只是传播，媒体在行业里面，在国家里面不只一个信息传播，媒体在跟一个民族，跟一个国家创造一种舆论，也是提醒我们走正道。我们企业想赚钱，也可能会发生，需要媒体在中间创造一个舆论，媒体就是秤砣，虽然不是法律，但是是一种规则。这个社会还要有一种声音维持一种秩序，不是法律制裁你。但是，媒体一定是爱我们企业的。为什么是姐弟关系？我们是弱势群体，我们宁愿当小弟，大家社会多关爱，我这样看待。
黄洪波：其实我理解的媒体和企业的关系，因为我更多的就从媒体功能性来讲，我认为媒体的天职就是监督，这个就是媒体的价值所在，真相是什么告诉读者，还原读者，这个角度来讲，跟企业之间就是对立的关系。但是，刚刚也是说了，我也是很认同，媒体就是价值传播者，价值传播者，某种程度来讲就是弘扬正能量。正能量是什么？就是一些好企业好的一些做法，一些新技术，一些新产品或者一种新的生产模式，或者一种商业模式，就是传递给社会大众。其实我认为这样理解，实际上不是对立的关系。界定媒体和企业之间是什么关系？其实这个命题貌似挺好，实际上意义不大，根据不同的选项性格来做不同的分析。
吕锦标：什么关系？就是这样的比喻，不太好选，任何比喻都是有不太妥当的地方。我从企业角度说一下，对媒体之间往来，坚持这样一个原则是一定要的。
比如说，特别是涉及到对企业不利的，本来就想淡化的一些东西。这个时候就是坚持一条，不说假话，你对这个事情是什么？一个假话都不可以。假话不可以说，可以坚持这一条才可以对的起跟媒体保持比较好的一些关系。
我接着这个话题我想说一下，我们要教育好自己的老板的问题，我们跟媒体怎么处理好关系？要和谐，要真诚，这个说起来都是对的，做起来不太容易。
我们在公司里面负责连接这一块的东西，但是我们位置是有限的。我还算不错的，公司里面是算老员工，职位也是有一个副总裁。但是，老板怎么想问题？所以，对外一些态度你是要教育，内部就是要教育。
我们的领导，我们的同事他们是什么心态？他如果不是跟你一样的心态你做起来就是很难。如果说了一些他们认为不贴切一些话，你就面对压力比较的大，说出去的一些东西，我们觉得没有什么。所谓的负面新闻，这个有什么好负面的？人家讲的实实在在的一些东西，只不过没有歌功颂德而已。
媒体的舆论的发展，经过了几个阶段，一开始的时候就是两报一刊，就是这样几个东西。后面就是社会化媒体比较多了，就是复杂了。现在就是更复杂，新媒体，人人可以报道。我们都是在思考，干这一块也是想一下，不可以搞的这样的紧张，平常的时候要教育，这个工作要做，平常也没有太多的危机公关处理。
平常大量的经历，我可以跟大家分享就是做很多的教育。
比如说，老板一直比较的低调，不希望对外说自己。好的不愿意说，坏的更不想说。但是，这几年来，我们在内部的一些沟通过程当中，我们就做了很多的尝试。比如说，针对现在一些情况，我是很反对软文的。
这种东西希望呈现地平和一点，这个是我的一个观点，我内部就是推这样一个观点，而不是说领导一个工作报道就可以登报纸上面去，没有这个道理。登出去以后，如果长期这样的，企业是一个什么形象？内部传播过程当中也是做这样一些事情，我们每年都拍一些宣传片。
今年宣传片说一下名字，全是漫画，搞笑的，一个领导都是没有，偕星是一个面包房。就是整个下来，我们今年做了资产一些面，玻璃，就是有一些东西。我们把一年的事情都给说一说，取了一个题目，保利协鑫琅琊榜，就是网络的东西放进来，为什么这样做？
一方面教育我们的同事，教育我们的领导，进入这样一个时代，沟通是要有趣的，也是平等的。不一定天天都是光焰万丈的，搞的很高上大的，就是从点点滴滴的，把我们的团队拉到平民化中来。一个企业市场当中来，我们做这一块的时候，大家可以快乐一点。
另一方面是有一些记者写了一些东西，不是说恶意要让你为难。我们平常也是喜欢一点字，有文艺情怀的人，一定不喜欢什么呢？我写出来的东西就是工作报告，就是吹来吹去。一定要有自由度。
主持人：刚刚就跟海东讲的就是领导人教育，这个非常的重要，也是艰难的一个过程。海东，最后讲讲，简单一点，您觉得媒体和企业的关系应该怎么定位比较的好？
曹海东：价值观比较的独立，彼此之间可以保持很好的私人关系，但是具体的事物上是讲究职业精神的一个关系。另外，刚刚也是提到，为什么我想发布的时候你们都是在哪里？
我可以这样说，其实作为我们媒体，作为《南方周末》来说，之前做过很多的所谓的负面报道，一般不定义为正面报道，就是非常客观的报道。作为负面报道就是非常客观的报道。
比如说，我和陈刚私交关系非常的好，但是具体做相应选题的时候，那是相互之间要讲一个职业精神，你要充分表达信息，这个里面就是有效信息提供。现在讲互联网产品的时候，产品需要迭代，信息也是需要迭代的，可能某一家企业的时候给我们发了公关稿，媒体不会采用，为什么？信息是需要不断地迭代的。
选择媒体是需要精确传播的。为什么？如果把一个企业的信息发给了一家类似于《南方周末》这样的媒体肯定就是没有办法刊登的。因为什么？因为媒体的定位决定了无法进行刊登。
最后一点，所有的这些信息是需要实际操作中，是需要什么呢？因为很多的信息，从企业的一方来说是很有效的，但是媒体一方来说就是无效信息。
所以，这是一个媒体的专业技能一个提高。从企业来说，同样对传播认识的专业技能一个提升。
主持人：今天这个话题，企业和媒体怎么沟通？这个是一个很大的一个话题，需要智慧，需要专业，需要良好的机制，需要优秀领导人，是非常多的一个方面。一个方面做的不好，也可能其他的方面就是很难。这个是需要很长时间来探讨、来实践，来慢慢建立机制的这样一个话题，今天时间限制，没有办法继续往深入地展开了。希望从这个主题，探寻能源企业品牌传播之道，明年我们的活动还请几位继续就这个话题做一个更深入地探讨。因为时间限制，最后一个问题。前面讲了很多营销沟通，用最简单的一个关键词来讲，如何有效沟通？
曹海东：沟通真诚，信息有效，方式专业。
吕锦标：不管多深多大的问题，要及时地尽你所能答复别人，为了这个，平常做好准备，了解更多的一些情况。
黄洪波：打破壁垒。信息有效沟通。
曾义：第一，对位，要真正地了解你不同的媒体他擅长哪些方面，在意哪些方面。
第二，企业站在媒体角度，对社会有贡献的话题，特别赞成海波说的，企业和媒体都是得到的，各自有各自的主张，企业和媒体不是狼狈为奸，我们可以告诉你迭代更新的观点，我说我是领导企业，这个有什么变化？我可以告诉你信息，采用不采用是你的事情，决定权是你的事情，我们会优化这个。我们这个领域是专家，从我们身上确实可以得到你们有用的东西。
主持人：谢谢几位的思想碰撞，讨论的过程当中王总提的问题都是在矛盾点上，是算比较犀利。嘉宾回答的都是比较的实在，站在自己的角度都给予了非常诚恳的回答。能源传播大会的上半场到这告一个段落。
责任编辑：吕守田 SN220
