浙江顾先生网购双汇火腿肠，收货后发现多根产品有疑似老鼠啃咬痕迹，箱体存在孔洞，且箱内出现类似鼠粪的黑色异物，食用过程中心理受到严重冲击。
顾先生拒绝平台退货退款方案，主张依据《食品安全法》退一赔十，品牌方曾提出最高1000元补偿，但双方未达成一致，目前事件已向市场监管部门投诉。
双汇客服称正在调查核实，售后人员推测问题或出在物流环节，消费者则坚持要求品牌公开道歉并说明问题源头，以保障食品安全透明度与消费者权益。
网购双汇火腿肠疑被鼠啃 消费者要求道歉说明摘要
顾先生拒绝平台退货退款方案，主张依据《食品安全法》退一赔十，品牌方曾提出最高1000元补偿，但双方未达成一致，目前事件已向市场监管部门投诉。
双汇客服称正在调查核实，售后人员推测问题或出在物流环节，消费者则坚持要求品牌公开道歉并说明问题源头，以保障食品安全透明度与消费者权益。
