三大运营商被曝手机套餐“升易降难”，老用户想更换低价套餐常遭拒绝，客服以“新用户专属”或需线下办理为由设卡，变相捆绑高消费。
运营商通过合约绑定、违约金、定向流量宣传误导等手段抬高退出成本，侵犯用户知情权与选择权，被指违背“提速降费”政策初衷。
专家呼吁加强监管整治，明确告知义务，禁止不合理降级门槛；用户应保留证据维权，运营商需转变考核机制，回归透明公平服务本质。
手机套餐升易降难 人民日报批运营商摘要
运营商通过合约绑定、违约金、定向流量宣传误导等手段抬高退出成本，侵犯用户知情权与选择权，被指违背“提速降费”政策初衷。
专家呼吁加强监管整治，明确告知义务，禁止不合理降级门槛；用户应保留证据维权，运营商需转变考核机制，回归透明公平服务本质。
