跨境假货案频发,电商平台监管责任何在?
跨境假货案频发的背后,电商平台因其审核缺位、监管滞后及责任转嫁行为,客观上为售假产业链提供了生存空间,其法定连带责任与实质管理义务亟待落实。
一、平台监管失职的核心表现
事前审核流于形式
部分平台依赖商家自行提交资质文件,对伪造的质检报告、进口报关单等缺乏实质核验能力。例如假奶粉案中,黑心商家通过虚假“保税仓中转”伪装进口身份,平台未核查物流及成分真实性,导致成本仅3元的奶精勾兑品以30倍溢价流通。跨境保健品造假者更借香港“一日游”洗白产地,平台对供应链溯源缺失纵容了假洋货泛滥。
技术防御存在系统性漏洞
异常交易监测失效:售假商家利用远低于成本价的异常定价(如129元“进口保健品”实际成本11元)和刷单数据制造热销假象,平台算法未触发预警。
隐蔽违规识别不足:直播间主播故意遮挡商品配料表、篡改成分标注,平台动态审核机制难以捕捉此类欺诈行为。
事后处置避重就轻
平台常以“下架商品+仅退款”代替法定“假一赔三”责任,既规避赔偿成本,又变相降低售假代价。部分商家被处罚后更换ID重开店铺,形成“封号不封人”的恶性循环。
【#你好,明天#】奶精勾兑的假奶粉,竟在
二、法律责任与判罚依据
法定连带责任场景
依据《电子商务法》,若消费者因商家失联无法维权,或平台明知售假却未删除链接、关店,需承担连带赔偿。如沃尔玛因销售假冒雅诗兰黛产品,被认定未履行资质审核义务而面临诉讼。
重大案件中的追责实践
在涉案超600万元的假奶粉案中,平台因未拦截无消毒环境生产的“出租屋奶粉”,被央视点名批评监管失守。欧盟对SHEIN展开调查时强调,平台对第三方卖家售假需承担首要责任,违者最高可罚全球营业额6%(约22.8亿美元)。
三、跨境监管的升级与难点
政策填补责任漏洞
2026年《跨境电商零售进口食品召回监管公告》强制要求平台委托境内企业承担召回义务,对拒不履责者暂停服务并纳入信用惩戒。直播带货新规则明确需保存3年直播视频、交易信息以便溯源。
盲区治理挑战
保税仓漏洞:假货通过改装、替换标签混入保税仓,利用跨境商品免贴中文标签的规则逃避审核。
物流链不透明:商家通过自发货或非平台物流渠道“洗白”假货,如伪造境外发货地逃避海关核验。
四、综合治理的突破方向
平台需构建动态风控体系
高危品类全链路溯源:对母婴食品、保健品等实施区块链存证,核验生产授权与物流轨迹。
信用分级管理:将保证金用于消费者优先赔付,同时开放商家申诉通道避免误伤合规经营者。
监管需强化协同机制
建立跨部门售假黑名单共享库,推动“一处失信、处处受限”的联合惩戒。如欧盟要求平台24小时内下架假货,否则追责运营方。
消费者鉴别与维权路径
警惕低价陷阱(如155元假冒“胶州大白菜”),留存直播录屏、支付凭证。遇跨境售假时,可同步向平台属地12315及海关举报走私线索。