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8000元相亲费只换来两次见面,婚恋平台的责任如何落实?

BigNews 01.29 22:12

8000元相亲费换两次见面却遇男方逃单,法律上婚恋平台通常无需承担餐饮消费责任,但舆论集中质疑其信息审核失职和高额服务费陷阱,凸显婚恋行业长期存在的信任危机与监管缺失。

一、法律视角:平台责任边界明确,但三种例外情形需担责

核心义务限定

根据《民法典》规定,婚恋平台与用户形成的是居间服务合同关系,其法定义务仅限于核实会员基础信息(身份、职业等) 和促成双方见面,除非合同明确约定,否则无需承担会员的私人社交消费(如餐饮费用)。此次事件中8000元餐费属于苏女士与王先生的个人行为,追偿对象应为王先生本人。

平台担责的例外情形

串通欺诈:若证明平台与会员合谋设局(如诱导高消费后分成),需承担连带责任;

审核失职:如平台未核实会员身份真实性(如隐瞒婚姻状况、虚构资产),导致用户无法追偿,平台需承担补充责任;

合同违约:若平台承诺的见面次数未达标(如缴费后仅安排两次见面),用户可主张退还部分服务费。 【#相亲点餐8000元女子要求婚介付#】

二、行业乱象:天价服务费与虚假承诺成维权痛点

诱导消费套路

焦虑营销:平台以“优质资源稀缺”“年龄劣势”等话术制造恐慌,诱导用户签订高额合同(案例:孙女士被诱导信用卡分期支付20万);

模糊承诺:口头保证“不限次数匹配”“包成功”,实际合同缩水为“见面2-4次”,且暗藏“概不退款”条款。

服务严重缩水

用户缴费后遭遇“资源注水”:推荐对象信息造假(如年薪百万实为失信人员)、见面敷衍(20分钟结束)甚至安排婚托消耗服务次数;

退款维权困难:机构以“已安排见面”为由拒绝退费,扣除高额违约金(如2.8万会费退费需扣1.8万)。

三、舆论焦点:高额消费争议折射信任危机

相亲消费合理性存疑

部分网友质疑女方动机:首次见面点餐8000元远超正常社交范畴,被指“借相亲薅羊毛”或涉“饭托”嫌疑;

男方失信行为遭谴责:逃避支付暴露诚信缺失,加剧婚恋场景中的安全感危机。

平台监管缺位引公愤

用户信息审核流于形式:平台未验证资产、婚姻状况等关键信息(如推荐已婚人士);

机构“换壳经营”逃避责任:失信企业注销后原班人马注册新公司继续运营,消费者维权无门。

四、风险防范与维权路径

事前避坑指南

合同审核:明确“优质对象”量化标准(如收入、学历)、见面次数及退款规则,拒绝分期支付;

消费原则:首次见面选择咖啡馆等低成本场所,费用采用AA制或提前声明分担方式。

事后维权策略

| 情形 | 操作重点 |

|------------------------|-----------------------------------------------------------------------------|

| 遭遇消费逃单 | 向实际消费方追讨,保存点餐记录、通话记录等证据,必要时报警调查欺诈嫌疑 |

| 平台审核失职 | 向消协投诉或提起诉讼,主张合同无效(如南京法院判平台赔偿用户损失5%) |

| 服务未达约定次数 | 依据合同要求退还未消费费用,协商不成可申请仲裁 |

五、行业改革方向:强化监管与诚信机制

政策层面:推动三部门《青年婚恋工作指导意见》落地,强制平台执行实名认证、建立“冷静期”制度(上海已试点3-7天无理由退款);

技术赋能:借鉴政务平台“浙里办”模式,打通民政、公安数据核验会员婚姻、学历等真实性;

信用约束:建立行业黑名单共享机制,对恶意逃单、信息造假者限制准入。

结语:婚恋平台的责任核心在于筑牢信息审核“防火墙”,而非为消费纠纷兜底。消费者需警惕“付费买婚姻”的捷径思维,监管部门更应根治“收割焦虑”的行业痼疾,让婚恋回归真诚相遇的本质。 (以上内容均由AI生成)

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