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大数据杀熟被查,你预订酒店时还能被坑吗?

BigNews 01.23 13:22

监管重拳下的大数据杀熟调查虽已启动,但短期内预订酒店仍需警惕"坑熟"套路,新规落地前平台算法隐蔽操作、捆绑消费等风险依然存在。

一、当前杀熟现象仍高频发生

老用户溢价明显

同一酒店房型,钻石会员账号价格普遍比新账号高40%以上,部分案例差价超600元。高频用户和苹果设备用户更易被判定为"价格不敏感群体",遭遇针对性加价。

动态定价陷阱

多次刷新同一酒店页面后,系统自动抬价现象频发,有用户实测刷新5次后价格上涨200元。临近出行日或节假日时,算法自动调价幅度更大。

二、监管进展与平台应对的双重现实

立案调查与法规建设

2026年1月14日市场监管总局对携程立案,重点调查垄断协议、强制商家"二选一"(佣金率最高达30%)、擅自修改酒店定价等行为;

新规《互联网平台价格行为规则》将于4月10日实施,明确禁止"同条件不同价"的杀熟行为,但现阶段仍处整改过渡期。

平台规避手段犹存

以"会员等级差异""优惠券发放"等话术解释价差,捆绑保险、接送服务等默认勾选项仍隐蔽存在(取消入口需点击3次以上);

商家反馈"调价助手"功能被强制开启,单日自动调价5次致亏损,关闭申请屡遭拒绝。

三、消费者避坑实操策略

即时比价技巧

多设备交叉验证:用安卓机+新账号、苹果机+老账号同步搜索;

清除缓存或无痕模式搜索,避免被标记为"刚需用户"。

维权证据留存

差价截图需包含房型、日期、账号信息,通过12315投诉可援引绍兴法院判例(价差超100%获三倍赔偿);

酒店官网直订价格平均低15%-20%,且可规避捆绑消费。 1377元湖景房变2889元用户起诉携程杀熟

四、行业整改的待解难题

算法黑箱难破除

平台以"实时供需调整"为由拒绝公开定价逻辑,消费者举证成本过高,维权成功率不足40%。

垄断惯性持续

携程占据在线旅游市场70%份额,部分中小城市酒店因流量依赖被迫接受独家协议,间接导致价格操控。

风险提示:当前部分价差源于会员权益或临时优惠券,非皆属"杀熟",建议优先对比含税总价。新规实施前监管存在空窗期,4月后若遇违规可依据《规则》第12条索赔。 (以上内容均由AI生成)

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