品牌用"玩梗"式公关应对网络调侃时，既要快速接住流行文化的暗号，更需拿捏分寸感与真诚度——玩得巧能圈粉，玩砸了则可能引发口碑雪崩。
一、玩梗核心原则：尊重与精准度是底线
避免敏感议题，慎选梗场景
洽洽因"干燥"谐音梗被指影射特定群体，引发连锁道歉潮。品牌玩梗需警惕文化、性别、健康等敏感领域，避免将幽默建立在他者痛点之上。蜂花曾因使用"真假闺蜜"梗遭反噬，该梗涉及私德评判，易被解读为挑动对立。
契合品牌调性，拒绝强行附会
瑞幸联名《蛋仔派对》推出"技能五子棋"主题产品时，将"扔掉棋子"的荒诞梗转化为"可食用棋子"，与零食属性天然契合；而文旅局用"高雅企鹅"魔性舞吸引游客，则巧妙结合地域特色与年轻人"表面优雅内心发疯"的情绪。
二、高情商互动策略：快速响应与用户共创
顺势接梗，化调侃为机遇
蜜雪冰城面对"上海防御塔"地域梗（调侃低价产品与高消费地标冲突），以自嘲姿态加入网友狂欢，推动"各地防御塔对抗东方明珠"的二创热潮，实现流量转化。
海尔CEO因表情包走红后，网友在评论区许愿"多功能洗衣机"，品牌一周内落地产品原型，将"赛博许愿池"变为用户参与创新的入口。
自黑式营销，强化亲和力
星巴克针对"气氛组"调侃，公开招募"官方气氛组"成员；老乡鸡将吉祥物"大湾鸡"与产品结合，用"鸡汤+吉祥物"同框海报强化接地气形象。
三、风险防控关键：内容审核与长效价值
严控执行端口，避免个体行为失控
某奶茶品牌员工手打玩梗视频被批，暴露品牌管理漏洞。玩梗需建立审核机制，明确边界红线，防止个人行为引发公关危机。
回归产品本质，梗只是敲门砖
网友借洽洽玩梗翻车事件，翻出其食品安全旧账，警示品牌：营销热度无法弥补质量短板。如"高雅企鹅"案例所示，梗能快速叩开心门，但留住用户需靠产品与真诚互动。
四、经典模式参考：构建品牌梗宇宙
| 模式 | 案例 | 关键效果 |
|---|---|---|
| 情绪共鸣型 | 多邻国×瑞幸给IP办"世纪婚礼"，咖啡变"份子钱" | 用户好感度拉满，购买即情感参与 |
| 共创裂变型 | 旺仔发起"邪修料理"挑战，演示牛奶泡馒头等新奇吃法 | 用户二创引爆UGC |
| 文化符号型 | 王老吉顺应"大湾鸡"梗推出限定款，喜提"王老鸡"昵称 | 深化地域文化认同 |
五、警示案例：踩雷行为避坑指南
西贝编造"七岁儿童抱大腿"等离奇故事，试图转移预制菜争议，被批"自焚式公关"；
用黑公关转移食品安全关切，将公众监督污名化为"网络黑嘴"，进一步消耗信任；
戚薇与韩雪回应对比：面对"唐老鸭声线"调侃，戚薇下场玩梗圈粉；韩雪用沉重故事指责网友，反被批唱功缺陷。
六、长效心法：从"玩梗"到"造梗"的升维
建立品牌人格化表达
联想官网在12306崩溃时发文"为什么啊啊啊啊我要回家"，麦当劳持续输出"麦门黑话"，均以"活人感"打破冰冷商业符号。
开放"梗基础设施"接口
如虚拟品牌"魂水"设计"灵魂续杯"核心梗，提供模板让用户填入"加班""考试"等场景，推动不同圈层自发改编，形成文化现象。
> 安全边界特别提示
严肃议题不可娱乐化：Prada魔咒涉及人身伤害却被娱乐化传播，品牌需警惕梗与灾难、悲剧的关联。当用户借梗提出产品改进诉求（如蜜雪冰城早餐定价），需优先实质响应而非营销炒作。
玩梗的本质是品牌与用户共建一场文化对话——放下高高在上的身段，用对梗的敏锐度证明"我们懂你"，但最终让用户死心塌地的，永远是那句老话：东西吃得干净，人才过得踏实。 (以上内容均由AI生成)
