杭州灵隐寺自2025年12月实行免票预约制，短短56天内累计38万人爽约，占预约总数近20%，单日最高达2.2万人，暴露出零成本预约导致的严重资源浪费与规则失守问题。
为整治乱象，景区自2026年2月1日起升级机制：取消线下登记、提前退约截止至入园前一日17点、启用线上候补，并实施信用惩戒——爽约一次禁约30天，二次60天，三次90天，绑定身份证与人脸识别。
此举旨在以可量化的信用成本替代经济门槛，唤醒公众契约精神；同时保留申诉通道与特殊群体绿色通道，体现刚性规则与人文温度的平衡，也为全国文旅场所公共资源治理提供重要实践样本。
