北京市民邹女士在盒马APP下单鲜百合，却收到外观高度相似但有毒的水仙球，其71岁母亲与12岁儿子误食后出现剧烈呕吐、腹痛头晕等症状，紧急送医救治。
盒马承认系分拣员操作失误，水仙与百合包装均为透明盒、仅侧面印有不显眼标识，导致识别困难；事发当日即启动全国复盘整改，但赔偿方案未获消费者认可。
当事人质疑平台将观赏类水仙与食用百合混入同一分拣流程，标识设计存在重大安全漏洞；家属已咨询律师拟提起诉讼，要求全额赔偿医疗、康复及精神损害等损失。
盒马误送有毒水仙致祖孙中毒 双方当面协商
盒马承认系分拣员操作失误，水仙与百合包装均为透明盒、仅侧面印有不显眼标识，导致识别困难；事发当日即启动全国复盘整改，但赔偿方案未获消费者认可。
当事人质疑平台将观赏类水仙与食用百合混入同一分拣流程，标识设计存在重大安全漏洞；家属已咨询律师拟提起诉讼，要求全额赔偿医疗、康复及精神损害等损失。
