多家第三方平台将话费充值门槛提至50元起，取消10元、20元小额选项，引发消费者广泛不满。用户质疑此举剥夺了按需充值的自主选择权，使小额刚需群体面临资金压力。
运营商官方App仍支持小额充值，而第三方平台却统一设限，被指存在渠道差异化策略。平台与运营商相互推诿责任，法律界人士认为该行为或涉嫌违反《消费者权益保护法》和《反垄断法》。
新华社连续发文批评这是企业为降本增效而忽视用户体验的‘小算计’。长期来看，此类做法虽短期提升效益，但可能透支用户信任，损害服务普惠性与企业声誉。
话费最低50元起充遭新华社怒批
运营商官方App仍支持小额充值，而第三方平台却统一设限，被指存在渠道差异化策略。平台与运营商相互推诿责任，法律界人士认为该行为或涉嫌违反《消费者权益保护法》和《反垄断法》。
新华社连续发文批评这是企业为降本增效而忽视用户体验的‘小算计’。长期来看，此类做法虽短期提升效益，但可能透支用户信任，损害服务普惠性与企业声誉。
