两年前，IBM意识到自己的体育合作版图中存在一个明显的空白：一级方程式赛车（F1）。
如今，F1已跻身全球最受欢迎的体育赛事之列，尤其在美国市场，Netflix纪录片《飙速求生》将F1车手的工作日常搬上荧幕，令他们成为主流名人。这项以技术为核心的运动，也吸引了AWS、甲骨文、Anthropic等科技巨头纷纷加入赞助阵营，借助数据分析和AI工具为车队提供竞争优势。
因此，当IBM着手寻找下一个重要体育合作伙伴时，选择F1及其中最具传奇色彩的车队——法拉利HP车队，也就不足为奇了。
IBM体育与娱乐合作副总裁卡梅琳·斯坦豪斯在接受TechCrunch采访时表示："法拉利是历史上赢得冠军最多的车队。"
这次合作的核心，正是推动其他车队与科技巨头展开合作的共同驱动力——获取更先进的技术解决方案，尤其是充分发挥AI的潜力。斯坦豪斯指出，体育领域的一大优势在于其海量的数据资源，这些数据可以帮助人们更自然地接受并运用AI。她表示，当人们亲眼看到AI如何服务于体育故事叙述时，接受度会大幅提升。
IBM与法拉利的合作以"故事叙述"为核心理念，通过全面升级法拉利球迷App的技术底座来深化球迷互动体验。为此，法拉利专门设立了"球迷发展负责人"这一全新职位，并任命斯特凡诺·帕拉德担任该职。他表示，车队希望解决的挑战不仅仅是触达球迷，而是"让每一位球迷都感受到我们真正了解他们"。
"这需要从赛道获取数据开始，将其转化为易于理解、引人入胜的内容，"他告诉TechCrunch。
每场比赛期间，车队每秒需处理数百万个数据点，捕捉车手和赛车的每一个动态。将这些数据转化为球迷可互动的内容，正是企业级先进AI帮助企业更好地与消费者互动的典型应用场景。
在全部11支参赛车队中，法拉利是少数几支（与迈凯伦、威廉姆斯等车队并列）拥有独立球迷App战略的车队，而非单纯依赖社交媒体或官方F1平台，这也体现出F1正逐步挖掘其全球不断增长的球迷群体的商业价值。
法拉利App的部分改进看似简单，却意义深远——比如推出意大利语版本。尽管法拉利是一家意大利企业，拥有大量意大利球迷，但在与IBM合作之前，其球迷App竟然一直没有意大利语版本。
斯坦豪斯表示，旧版法拉利App仅供用户查询赛事信息后便离开，而新版App则大不相同：内置多人互动游戏、AI生成的赛事摘要、更多车队与车手的幕后故事、比赛预测功能，以及一个可供球迷随时提问的AI伴侣助手。
"赛场上只有两位车手，但你知道吗？换一条轮胎需要24人在两秒内同步协作完成，"斯坦豪斯说道，并补充道，正是这样的故事叙述让球迷与车队之间的情感纽带更加紧密。
与IBM参与开发的其他体育App不同，斯坦豪斯表示，法拉利App的核心目标是"全年持续陪伴"，让球迷在非赛季期间也能保持高度参与，而不像大师赛等赛事那样仅在数周内吸引关注。自IBM加入以来，App的参与度数据持续上升，赛事周末的用户互动量更实现了62%的增长。
帕拉德表示，车队借助AI对App内的互动信号进行深度分析，包括用户偏好阅读的内容类型，以及球迷发送消息中所传递的情感倾向。
"这帮助我们了解什么内容最能引发'提佛西'（Tifosi，法拉利球迷的专属昵称）的共鸣，并直接指导我们的内容策划和发布方式，"他说。
车队还计划进一步深化个性化体验，打造更具沉浸感的球迷互动场景。
App开发团队同样充分考虑了法拉利球迷群体的多元化趋势——这一群体在短短五年内已发生显著变化。F1去年发布的数据显示，75%的新增球迷为女性，其中许多是Z世代。对女性球迷颇具吸引力的F1学院——一项旨在培养下一代女性赛车手的全女子赛车系列赛——功不可没。然而，无论是新老球迷，他们的诉求始终如一：更多。
"他们渴望更多数据、更多洞察、更多功能，我们必须有能力满足这些需求，"帕拉德说道，"与IBM携手，未来五年的愿景是让每一位球迷都感受到这款产品是专为他们打造的，无论他们是陪伴了我们三十年，还是刚刚加入三十天——这才是建立持久忠诚度的真正方式。"
Q&A
Q1：IBM与法拉利合作对球迷App做了哪些改变？
A：IBM与法拉利合作后，对法拉利球迷App进行了全面升级。新版App新增了多人互动游戏、AI自动生成的赛事摘要、车队和车手的幕后故事、比赛结果预测功能，以及可供球迷随时提问的AI伴侣助手。此外，App还首次推出了意大利语版本。自IBM介入以来，App在赛事周末的用户互动量增长了62%。
Q2：法拉利球迷App是如何利用AI分析球迷行为的？
A：法拉利车队通过AI对球迷App内的互动信号进行深度分析，主要包括用户偏好阅读的内容类型，以及球迷发送消息中所体现的情感倾向。这些分析结果直接指导车队的内容策划方向和发布策略，帮助团队更精准地了解什么样的内容最能引发球迷共鸣，从而不断优化用户体验。
Q3：F1的球迷群体近年来发生了哪些变化？
A：F1的球迷群体在近五年内发生了显著变化，多元化程度大幅提升。根据F1官方发布的数据，新增球迷中有75%为女性，且其中许多是Z世代。全女子赛车系列赛"F1学院"的设立，对吸引女性球迷起到了重要作用。面对这一变化，法拉利和IBM的目标是为不同背景、不同资历的球迷提供个性化体验。
