兼具技术专长与商业洞察力的业务架构师，正逐渐成为引领企业穿越复杂AI浪潮的理想人选。除了掌握业务与技术的复合技能外，想要在当下及未来经济中脱颖而出的专业人士，还需要展现出"坚韧的精神与坚韧的个性"。
这一观点来自全球顶尖技术基础设施企业的一位高管。他表示，IT实施已不再是一次性的工程。西门子首席信息官办公室财务运营高级副总裁安德鲁·艾伦表示："新技术需要大量的试错过程。你想让它做什么？你希望如何拥抱它？"但与此同时，艾伦也指出，他并不认为AI会在短期内取代西门子技术人员的工作。
ZDNET近期在纽约举办的Salesforce AgentForce活动上与艾伦进行了交流。他分享了如何引领这家拥有逾25万名全球员工的企业，在AI高度渗透的时代开辟新航向。
西门子是一家业务横跨多个重工业领域、提供数字化与自动化解决方案的大型集团，对于复合型技术与商业人才的需求极为迫切。艾伦表示，企业希望招募业务架构师及同类专业人才，"他们需要深入了解业务的复杂性与我们试图解决的问题，并能将其转化为技术解决方案"。
"当你开始审视智能体能做什么时，你需要能够理解和解读这些能力的人，"他说，"这也意味着在动工之前，你需要对目标有清晰的认知，需要用户故事、伦理考量、投资回报率以及完整的商业论证。"
艾伦也认识到，在整个组织中引入智能体会带来更高的复杂性，这对管理能力提出了更高要求："你必须想清楚自己想要什么——你的北极星是什么？你希望技术做什么？你要解决的业务问题是什么？如果能将用例锚定在某个业务机会或业务问题上，就能真正指导你如何运用这项技术。"
他强调，业务架构师需要一定的经验积累："业内通常要求至少具备10年的规划与分析经验。除了一定的系统背景外，业务架构师还应具备跨行业的广泛背景，并在至少某一业务领域拥有深厚的专业积累，例如工程、制造、规划等。"
艾伦进一步区分了业务架构师与企业架构师的职能差异。企业架构师聚焦于技术路线图中的应用与基础设施，而业务架构师则需与研发部门、首席营收官以及定价与产品包装团队深度协作。
"他们会问：'你们需要哪些能力？我们的市场策略是什么？我们的产品有哪些？'然后将这些信息汇总，思考：'业务的发展方向如何与我们的架构路线图相匹配？有哪些可以协同的领域？有哪些需要重点考量的地方？'"
西门子近期推出了"一体化技术公司"战略，致力于将数字技术与物理技术深度融合，通过整合软件、硬件、AI与数字孪生，同时服务于内部运营与客户需求。艾伦将其比喻为"给我们正在做的事情装上喷气背包，真正加速我们追求的增长"。
对于AI蚕食技术岗位的担忧，艾伦表示并不认同："我经历过互联网要让图书馆倒闭的说法，也经历过千年虫、区块链，以及一个又一个'下一个闪亮的东西'。"
不过他也提醒，"在高度依赖人工干预的横向流程领域，AI确实可能带来相当大的挑战"。他建议从"容易摘取的果实"入手，优先自动化那些高度重复性的任务。他将验证销售线索或从系统中提取指标等运营任务称为适合"智能体化"的典型场景。
好消息是，业务架构师等类似角色恰恰能够提升人类技能的价值。他表示，西门子鼓励专业人员在垂直领域发展深厚的专业知识，"AI能够真正强化我们的工作"。
这些专业人员负责推动和监管一系列垂直流程，涵盖产品设计、开发、部署、生产与制造。艾伦认为，新技术"将员工从枯燥重复的任务中解放出来，让我们能够着眼于未来工作中更高价值的任务。我们需要能够更好地理解业务走向的业务架构师"。
此外，能够主导用户验收测试（UAT）的专业人才同样炙手可热——尤其是随着AI智能体加速软件部署节奏，这一需求愈发凸显。变革管理与"理解变革心理学"的能力同样供不应求，这类人才能够回答员工心中的疑问："这对我有什么好处？对我的组织有什么意义？"
艾伦将当下的时代描述为"非常态"时期，"技术的发展速度正在超越组织设计与组织架构的演进速度。当前许多组织面临的最大挑战在于：技术几乎可以实现你想要的一切"。
他最后总结道："问题在于，从人的角度出发，你到底想让它做什么？然后，你又如何真正扩充你的人才队伍来充分利用它？我对某些技术的担忧在于，它被用来修缮旧有的小路，而不是建造一条全新的高速公路，带你抵达从未踏足的远方。"
Q&A
Q1：业务架构师和企业架构师有什么区别？
A：企业架构师主要关注技术路线图中的应用与基础设施规划；而业务架构师则需要与研发、销售、定价等多个业务部门深度协作，理解业务发展方向，并将其与技术架构路线图进行匹配，找出协同点与需要重点考量的领域。简单来说，企业架构师更偏技术侧，业务架构师更偏业务与技术的桥梁角色。
Q2：成为业务架构师需要具备哪些条件？
A：通常需要至少10年的规划与分析经验，同时具备一定的系统技术背景。此外，还需要跨行业的广泛业务知识，并在工程、制造或规划等至少某一领域拥有深厚的专业积累。软性方面，需要具备坚韧的精神，能够在技术快速迭代的环境中持续应对试错与变化。
Q3：西门子如何推进企业内部的AI智能体化应用？
A：西门子优先从高度重复性的运营任务入手，例如验证销售线索、从系统中提取指标等，将这些场景作为智能体化的切入点。同时，西门子推出了"一体化技术公司"战略，整合软件、硬件、AI与数字孪生技术，并强调需要业务架构师等复合型人才来识别业务机会、定义用例，确保AI应用真正落地并创造业务价值。
