新京报讯 据北京市城市管理委消息，寒意渐浓，暖流先行。11月7日0时，北京市供热系统启动试运行，全市锅炉房陆续点火，热电联产热网、供热机房陆续投运，今冬供热保障工作进入“预热”状态。
为保障市民温暖过冬，11月5日，市城市管理委召开全市部署会，部署2026-2027年采暖季供热运行保障工作，要求各区、各供热单位在试运行期间加强对供热设施的巡查巡检和运行调试，为正式达标供热做好准备。
市城市管理委供热办蒋晓姣介绍，试运行期间，各区、各供热单位将压紧压实主体责任，加大安全隐患排查力度，保障安全供热；同时提升供热服务品质，保持供热报修服务热线等渠道畅通，安排好值班、维修和应急抢修人员，及时解决市民反映的供热问题。
在此，也提示广大市民，试运行期间要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决，也可以拨打各区供热管理部门及供暖所服务电话反映问题。
基层供热服务同样在紧锣密鼓地准备。京能集团所属北京热力西城分公司槐柏树供热服务中心生产技术专工王福介绍说：“槐柏树供热服务中心目前总管理供热面积814万平方米，其中公建面积343万平方米、居民住宅面积471万平方米，服务居民5.3万户。”
针对服务范围内居民用户多、保障任务重的特点，结合试运行要求，加强管网巡查、运行调试和报修响应，重点关注跑冒滴漏、系统排气和平衡调节等问题，安排人员值守，及时回应居民诉求。
供暖保障，功夫更在采暖季之外。北京热力生产技术部副经理董妍介绍，北京热力抓住非供热季窗口期，对供热系统的设备设施进行了全面隐患排查治理工作，累计实施3万余项检修技改和中小修任务。同时，开展“百房千站”专项标准化提升工作，打造了一批可推广、可复制的更加规范化、专业化的锅炉房和热力站。
此外，北京热力已布设6处供热抢险驻地，实行24小时备勤值守，确保遇险情快速处置。运行期间，北京热力将根据室外气温变化动态优化调度策略，对关键供热站点开展实时跟踪监测，实现供热负荷科学精准调控。
96069供热服务热线将持续发挥民生“连心桥”作用，实行供热季每日工单会商复盘，落实工单日清日结。供热高峰时段，将启用坐席人员搭配AI智能语音机器人协同机制接听来电，提升接通效率。
编辑 张磊
