新京报讯（记者王子扬）10月30日，针对联名玻璃杯爆裂致用户受伤一事，新京报记者从茉莉奶白相关负责人处获悉，针对本次联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。
此前有消费者发文称，其朋友购买茉莉奶白和Chiikawa的联名玻璃杯，在用冷水冲洗过程中，杯子突然炸裂，导致手部被割伤，需要住院处理。对此，茉莉奶白方面表示，对网络上反馈的受伤情况极度关切。茉莉奶白将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。
据了解，茉莉奶白的专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。茉莉奶白表示，该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。目前，茉莉奶白已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存。茉莉奶白将高度重视本次事件，引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。
此外，所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。茉莉奶白称，“本次联名本是品牌与喜爱IP用户的一次双向奔赴，但在周边产品的体验上，是品牌没有做到位，让大家产生了不安与担忧。对此，我们致以最诚挚的歉意。”后续，茉莉奶白将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。
