北京日报客户端 | 记者 袁璐
8月18日晚间，唯品会发布2023年第二季度财报。财报显示，唯品会第二季度实现净营收279亿元（人民币，下同），同比增长13.6%；归属于股东的净利润为21亿元，同比增长63.5%。不按美国通用会计准则，公司净利润24亿元，同比增长50.8%。
二季度平台交易总额（GMV）为506亿元，同比增长24.5%，平台毛利率为22.2%，相比2022年同期20.5%的毛利率有所提升。其中穿戴类商品交易总额同比增长超30%，助推整体业绩增长。同时，平台活跃用户数达4570万，同比增长9.6%；订单数达2.138亿，同比增长14.7%。
平台上的高价值用户规模不断扩大，是二季度公司业务发展稳健的关键。在深度折扣、会员权益与增值服务的基础上，平台为超级VIP会员（SVIP）新增高德打车、顺丰同城、必胜客宅急送等福利券包，吸引更多用户加入。截至二季度末，唯品会SVIP活跃用户数同比增长23%，贡献线上消费约44%。
不过，在交出了一份相对亮眼的财报后，唯品会的美股股价却迎来了下跌。截至当日收盘，唯品会股价为14.93美元，较前一交易日大跌8%，公司市值跌至84亿美元。这或与中概股整体股价震荡以及平台对下个季度的业绩预期较差相关。唯品会预计，2023年第三季度总净营收将达到216亿元至227亿元，同比增长0至5%，低于市场预期。
针对这一预期，在稍晚的财报电话会议中，唯品会董事长兼首席执行官沈亚解释称，第三季度是穿戴淡季，而平台的强项正是穿戴品类，所以整体指引没有那么强劲。同时，第三季度以售卖夏季衣服为主，客单价最便宜。“第四季度，顾客会大量购买贵价的御寒衣服。我们对第四季度的交易总额有信心。”
“退货率从今年一季度开始上升，这个退货率有可能持续到明年。”在电话会议中，沈亚提及，今年平台顾客的退拒率比去年高，对此，他解释为：“可能是客户要挑更多，不合适就退，也要精打细算。因此，明年平台交易总额和净收入的比例会跟前几年不一样。”同时，沈亚透露SVIP退拒率会比普通用户高，喜欢天天来、买了退，把平台当成“商场试衣间”，是平台退货率升高原因之一。
这也对平台的售后服务提出了更高的要求。沈亚称，将为顾客提供无忧服务，让用户退货没有任何障碍。“对未来的长期高质量发展和利润，我们充满了信心。”
