来源：天津广播
天津市第二殡仪馆骨灰迁移工作已于2022年8月16日正式启动，现存旧馆（程林庄殡仪馆）内骨灰将全部迁移至新馆（东丽区金钟街睦泽路16号），迁移工作主要分为家属自行迁移和殡仪馆代家属迁移两个阶段。自近日起，市第二殡仪馆通过12345便民热线、二馆咨询热线和网络收集到一些群众提出的问题，现就集中关注的问题进行解答。
交通指南
问
往来新旧馆之间交通如何安排？
答
市民可选择自驾、乘坐公交车、地铁或临时便民服务专线从旧馆前往新馆。
自驾：群众可自驾导航前往。如到达旧馆，可扫描馆内“新馆交通自适导航”二维码导航前往新馆。
公交：公交便民664路可通往新二馆。
地铁：地铁6号线大毕庄站下车，再换乘便民664路。
临时便民服务专线：在家属自行骨灰迁移期间，公交集团在新旧馆之间开通便民服务专线，家属可直接购票乘车。专线运营时间：旧馆8：30-10：00；新馆11：00-12：00。
为满足家属的个性化需求，公交集团还提供有专车服务，请有需要的家属拨打公交服务专线“96196”进行咨询，或拨打13332095975电话进行预订。
委托办理
问
能否委托殡仪馆代为迁移骨灰，如何办理？
答
家属有困难不能到殡仪馆自行迁移骨灰的，可委托殡仪馆代为集中迁移，可登录天津市民政局官网、“天津殡仪服务”微信公众号、“天津市第二殡仪馆”微信公众号或“津心办”（APP、微信小程序），选择“骨灰迁移预约”中“委托搬迁至新二馆”项目进行登记即可。如无法网上办理委托的，也不用担心，殡仪馆会在集中迁移时代为迁移骨灰，请市民关注上述官网和微信公众号的消息。
集中迁移将根据殡仪馆工作安排由殡仪馆集中时间统一进行。目前为家属自行迁移阶段，“委托搬迁至新二馆”选项为灰色无法点击，预计在2022年10月10日后开放。
电话咨询
问
有时候咨询电话打不通怎么办？
答
由于迁移刚开始，咨询人数较多，导致市民无法打通咨询电话，市民可先通过“天津民政”、“天津殡葬”、“天津市第二殡仪馆”微信公众号查看“天津市第二殡仪馆骨灰迁移明白纸”上面详细介绍了相关事宜，如有特殊问题再致电市第二殡仪馆咨询电话。
代办问题
问
有特殊困难是否可以找人代办？
答
如持证人不变，可由经办人申请预约后，持《骨灰安放证》，携带经办人本人身份证来馆办理。
预约解疑
问
为何无法选择预约时间？
答
市民需要先行填写相关信息并保存后，方可选择预约时间。
问
为何无法收到预约短信？
答
市民需要先行填写相关信息并选择预约时间提交后，方可收到预约短信，如未收到，可先行查看是否将此类短信屏蔽、手机号是否是携号转网，携号转网需要更换手机号。
费用问题
问
骨灰迁移都需要缴纳哪些费用？
答
除骨灰安放费用以外，无需缴纳其他费用。殡仪馆代家属骨灰迁移的，也不需支付任何费用。
