甘肃省第一生态环境保护督察组交办
第12批一般信访投诉问题办理情况公示
甘肃省第一生态环境保护督察组转办我市的第12批一般信访投诉问题共17件，情况属实17件。目前办结完成6件，11件正在办理过程中。
受理编号175：“兰州市城关区团结新村街道天平街鹿原旅馆旁边一商铺污水横流，人行道和马路上都是污水，夏天时臭气熏天，已经持续近一年，无人管理。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区城市管理局、团结新村街道现场核查，天平街马路上污水横流问题为公交公司家属院（天平街13-17号）下水管道老旧破裂造成。公交公司家属院下水管道于2021年10月破裂，导致天平街出现污水外溢现象，2021年10月以来，团结新村街道多次委托城关物业对公交公司家属院下水管道进行清掏，但因破损管道老化脆弱、破损面积较大，彻底解决污水外溢问题需更换下水管道。因该家属院没有房屋维修基金，下水管道更换费用需所有住户分摊，但住户配合率不高，所以更换管道的费用问题一直未得到解决。目前，团结新村街道正在与城关区住建局、城关物业、公交公司、家属院住户共同协商更换主管道的事宜，同时，继续采取清掏管道的方法缓解污水外溢问题。
该问题还在办理过程中。下一步，城关区城市管理局、团结新村街道将积极协调各方，尽快对公交公司家属院破裂下水管道进行更换，解决污水外溢影响环境卫生问题。
受理编号176：“举报人住在城关区通渭路14号301室，一楼锦年火锅店在二楼窗户对面安装空调机和排烟机，产生噪声污染，每逢夏季时，火锅店的顾客喧哗声尤为扰民。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经兰州市生态环境局城关分局现场核查，锦年火锅店位于城关区张掖路街道通渭路10-22号，该店营业面积1000平方米，目前正常营业，产生噪声的设备为二楼楼顶安装的3套排风系统，噪声来源设备主要有：2组室外空调机组、2台空调机、1台离心风柜、3台风机、2台油烟净化设施。4月22日，兰州市生态环境局城关分局委托第三方单位对其产生的噪声进行了监测。同时，执法人员要求该火锅店做好文明用餐的宣传，避免大声喧哗影响周边居民。
该问题还在办理过程中。下一步，待噪声监测报告出具后，兰州市生态环境局城关分局将依据监测结果依法处理。
受理编号177：“城关区九州中路金利花园6号区院内有一栋烂尾楼约20年了，断墙残垣上堆满了各种垃圾，目前垃圾约有20-30吨，只用铁皮进行了简单的围挡，物业也未清理过。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
2022年4月24日，经兰州高新区九州经济开发区管理委员会现场核查，反映的烂尾楼建设单位为兰州市鑫成房地产开发有限公司，该楼原设计为地上六层砌体结构，自1994年修建至第三层后一直停工至今。目前建设单位正在完善相关手续，待手续完善后继续开工建设。该楼南侧确有一垃圾堆放点，主要为施工材料、建筑垃圾和生活垃圾，堆放点3面采用砖混结构围墙进行了围挡，西侧用彩钢进行了围挡，当前部分彩钢已出现变形、破损，未全封闭。
针对此问题，兰州高新区九州经济开发区管理委员会根据《兰州市城市建筑垃圾管理办法》《兰州市扬尘污染管理办法》，遵循“谁建设、谁管理”的原则，要求兰州市鑫成房地产开发有限公司于4月26日前完成如下整改：一是立即对该处建筑垃圾和生活垃圾进行清运，对场地施工材料进行规整堆放；二是及时对施工场地围挡进行更换、维修，严格执行场地全封闭；三是严格按照施工工地“七个百分百”要求落实日常扬尘管控措施。目前，兰州市鑫成房地产开发有限公司已安排专人对堆存建筑材料进行了分类堆放，对施工材料进行了覆盖。
该问题还在办理过程中。下一步，兰州高新区九州经济开发区管理委员会将积极督促兰州市鑫成房地产开发有限公司做好整改工作，及时清理建筑垃圾，严格执行施工场地全封闭，规范堆存建筑材料，维护该区域环境卫生干净整洁。
受理编号178：“1.每天07:00-22:00左右，榆中县和平镇薇乐如意园小区内有居民在篮球场打篮球，产生的噪声扰民；2.售楼部沙盘显示5号楼和6号楼中间是绿化带，目前建成了篮球场不合理。”
此问题经榆中县人民政府核查，反映情况属实。
①②2022年4月23日，经榆中县自然资源局、榆中县住建局、和平镇政府工作人员现场核查，薇乐花园“如意园”小区位于榆中县和平镇，建设单位为甘肃常安置业有限责任公司，2010年11月取得《建设工程规划许可证》（证号：建字第副620123201000056号），2017年12月该项目通过规划竣工验收。5号楼和6号楼住宅楼之间场地，原规划审批为绿地及景观铺装，现已改建为小型篮球场。经调查了解，该小区规划竣工验收后，因无青少年活动场地，应部分业主要求，物业公司甘肃常正物业管理有限公司将此处改建为小型篮球场，但篮球场距离住宅楼较近，篮球活动噪声对附近居民生活产生一定影响。榆中县自然资源局已向甘肃常安置业有限责任公司、甘肃常正物业管理有限公司送达《限期整改告知书》（榆自然资源改告字〔2022〕1号）,责令公司3日内完成整改，恢复原状。
该问题还在办理过程中。下一步榆中县自然资源局将督促完成整改。
受理编号179：“红古区海石湾七号路口西苑社区卫生服务站斜对面三元里宾馆旁边一空地被征用了4年听说要修路，至今未修路。空地内垃圾堆积较多，刮风时尘土飞扬，无法开窗。”
此问题经红古区人民政府核查，反映情况属实。
经红古区政府4月23日现场查看，该空地位于红古区华龙街道下海石村，是2018年8月拆迁地块，面积3.549亩，拟修建中国铁路青藏集团有限公司海石湾货场进出道路。原计划由青藏铁路公司负责修建，但因项目实施主体变动，目前尚未动工修建。为切实改善该区域环境，红古区计划投资112.19万元修建该道路，拟建道路长92米，车行道宽度10米，人行道宽度3米。目前，已完成实施方案编制，正在进行方案评审，计划于2022年5月中旬开工建设，2022年7月底全部完工。
因空地西侧和北侧住户较多，存在垃圾堆积现象。针对此问题，红古区政府立即安排职能部门对该空地垃圾进行了彻底清理，对裸露地面进行覆盖，对空地区域进行围挡，并向周边住户开展环保宣传，引导周边住户到指定地点倾倒垃圾。
该问题还在办理过程中。下一步，红古区将尽快完成对该区域的全面围挡覆盖，督促职能部门严格落实常态化管控措施，定期对该区域垃圾进行清理，杜绝此类现象发生，为居民营造干净整洁的居住环境。
受理编号181：“城关区团结新村街道定西路131号-137号大型柴油发电机噪声扰民，具体来源：八一宾馆3号楼旁边。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区团结新村街道、兰州市生态环境局城关分局现场核查，定西路131号-137号为八一宾馆三号楼。该楼共三层，八一宾馆承租用于办公使用。因该楼长期没电，24小时使用柴油发电机供电，发电机工作时产生的噪声扰民。4月22日，兰州市生态环境局城关分局委托第三方单位现场对其产生的噪声进行了监测。
该问题还在办理过程中。下一步，城关区团结新村街道、兰州市生态环境局城关分局将依据监测结果依法进行处理。
受理编号183：“城关区静安门外3号（兰州市食品厂家属院）楼下包子米线店铺，将3号楼向外打通，把后堂置于3号楼与2号楼之间，严重占用公共场所，属于违法建筑；2号楼和3号楼好多住户窗子都在两楼之间，尤其是夏天包子米线店后堂气味严重，并且窗子上长年累月积累了好多污垢、灰尘难以除去，多次向区政府和社区反映未果，建议住建部门和区政府联合将违法建筑拆除。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区城市管理局、城关区市场监督管理局、临夏路街道4月24日现场核查，该店铺为术兰川味经典小吃店，确实存在占用公共空间私自搭建违法建筑问题，依据《兰州市物业管理条例》第六十二条第一款第一项规定，城关区城市管理局现场对该店铺下发了《询问调查通知书》，并立案调查，目前正在调查过程中。
术兰川味经典小吃店已安装油烟净化设备，烟道通过墙体外立面直通至楼顶，外观完好无损。城关区市场监督管理局已现场要求该店负责人立即对油烟净化设备、烟道及后堂门外污垢、灰尘进行清洗，目前，所有污垢、灰尘已清洗完成。
该问题还在办理过程中。下一步，城关区市场监督管理局将继续加大日常监管力度，督促该店正常使用油烟净化设备，定期清洗橱窗玻璃、建筑物外立面等设施和卫生死角，落实“门前三包”责任，并将依照法定程序对该处违法建设进行处置。
受理编号184：“长期以来，城关区焦家湾路天运小区西侧焦家湾路主路面至兰州东货场长约100米，路面存在破损严重，坑洼不平，给过往车辆和行人交通造成不便，尤其是天运小区往拱星墩村自建小炮楼区域自南向东拐弯路口（现疫情防控铁门帐篷处）更为严重，晴天车辆路过扬尘严重，雨雪天泥泞难行，淤积污水，严重影响居民通行及环境卫生，为此，从2017年起，先后多次拨打民情通热线和城管服务热线反映，但相关部门互相推诿，直至今日问题仍然没有得到解决。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区拱星墩街道现场核查，该路段是拱星墩村社区村庄内道路，是兰州东货场民生保供、战备物资唯一出行通道，2017年以来，拱星墩街道多次接到投诉，因资金不足等问题，街道只能对该路段实施砂石铺设、简易修补工作。2022年4月23日，拱星墩街道已协调城关区环卫局对该条道路开展清扫保洁、抑尘除尘工作，避免出现污水积存、扬尘污染问题。
该问题还在办理过程中。下一步，拱星墩街道、城关区环卫局、拱星墩村委会将继续对该路段定时定人、定岗定责开展清扫保洁、抑尘除尘工作，避免环境污染影响周边居民正常生活。同时，为妥善解决焦家湾南路路面破损问题，拱星墩街道积极与城关区住建局、焦家湾街道、兰州东货场进行对接商议，申请筹集专项维修经费，对破损路面进行维修。
受理编号185：“七里河区八里镇水磨沟水厂旁边设立垃圾箱转运站，影响环境卫生，建议转运站搬离。”
此问题经七里河区政府核查，反映情况属实。
经七里河区政府工作人员4月23日现场核查，该垃圾箱转运站位于八里镇水磨沟水厂北侧，共设立8个垃圾箱，主要用于八里镇农村生活垃圾收集、转运。由于保洁和拉运不及时，存在影响周边环境卫生的现象。针对此问题，七里河区组织工作人员对该区域垃圾箱转运站进行搬离，将垃圾收集点的垃圾箱全部转运至周边各村社进行垃圾收集，收集的垃圾统一送至环卫部门清运队设立的定点垃圾压缩车，垃圾压缩车再拉运到指定地点处置。
该问题已办结。
受理编号186：“七里河区土门墩街道赣商家园后侧污水沟长期无人管理，污水沟内生活和建筑垃圾、污水堆积，臭味难闻。”
此问题经七里河区政府核查，反映情况属实。
经七里河区政府工作人员4月23日现场核查，群众反映的污水沟实际为马滩南河道，原为农田灌溉水渠。随着城市开发建设，马滩南河道列为城市开发建设项目，也失去了原有的灌溉功能，由于没有流向，经过长期雨水聚积形成自然水洼。加之管理不到位，周边居民偷倒垃圾，导致马滩南河道存在垃圾及污水堆积的现象。针对此问题，七里河区政府安排2台吸污车对污水抽出，抽出后经市政管网进入污水处理厂进行处理，共计抽运约5吨。对建筑垃圾进行清理，清理垃圾约20方，并进行防尘网覆盖。同时，组织人员、车辆捡拾转运垃圾，对环境脏乱问题进行整治。目前，还在持续清理中。
该问题还在办理过程中。下一步，七里河区政府将该区域列为重点检查督查区域，安排工作人员加强常态化监管，对周边居民进行宣传引导，禁止随意投放垃圾，坚决杜绝垃圾、污水堆积现象。同时定期对此处进行卫生清理工作，保持环境干净整洁，真正为辖区住户打造一个良好的生活环境。
受理编号187：“城关区底巷子77号602室、603室住户饲养鸽子，鸽子毛乱飞，鸽子粪便堆积，臭味难闻。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区皋兰路街道4月21日现场核查，底巷子77号共六层，属于“三不管”楼院。底巷子77号602室、603室住户系亲戚关系，共同在六楼楼梯口摆放鸽子笼饲养鸽子。现场存在鸽子毛，鸽子粪便堆积现象。皋兰路街道联合辖区执法人员当即要求602室、603室住户对现场存在的鸽子毛、鸽子粪便进行清理，并对楼道环境及鸽子笼进行消杀除臭，要求住户现场写了规范饲养《承诺书》。当天下午，皋兰路街道工作人员再次前往现场检查，现场鸽子毛、鸽子粪便已清理完毕。下一步，皋兰路街道将通过加大日常巡查力度、在楼院内张贴公告、居民微信群内发布通知等方式，进一步监督劝导居民规范饲养，共同维护楼院环境卫生干净整洁。
该问题已办结。
受理编号188：“七里河孙家台小区1、2、3、4号楼隔壁有两条火车路，火车经过，声音震耳欲聋，感觉楼在震动，孩子被吓哭好多次，家里全年不敢开窗。对此问题反映了无数次，都是各种原因搪塞，最后不了了之。在此，建议该路段仿照兰新高铁新疆段修建的防风明洞模式，修建防风挡音隧道，给周边居民一个安静舒适的居住环境。”
此问题经兰州市发改委核查，反映情况属实。
经兰州市发改委4月24日再次核查，发现孙家台小区临近陇海线K1734+313-K1734+600处，该线路建成于上世纪50年代，而孙家台小区于2007年建成，孙家台小区1、2、3、4号楼距铁路线路约20-25米不等。该地段为兰州站和兰州西客站之间的唯一客运通道，运输任务繁忙。前期，为解决火车运行噪声问题，铁路部门已采取设置隔音墙、换装无缝长钢轨等措施降低火车运行噪声。关于在铁路线路上方仿照兰新高铁新疆段修建防风明洞模式的建议，因该线路上方有高达27.5千伏的高压电力接触网，修建防风挡音隧道的技术不成熟。修建挡风隧道存在较大安全隐患，威胁铁路运营安全。
该问题已办结。
受理编号191：“兰州市城关区通渭路65号住宅小区的院子内卫生无人打扫，经常是尘土飞扬，停在院子里的汽车也是一层灰，影响小区环境卫生和市容整洁；通渭路63、65、67、69号住宅楼楼道窗户和消防栓部位及楼道布满尘土和垃圾，影响人居环境和卫生城市建设。请予以核查并帮助处理，最好能指导小区建立业主委员会或引进先进物业管理，帮助小区尽快建立楼院管理、环境卫生清扫等长效机制，彻底解决小区环境卫生问题。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区张掖路街道现场核查，通渭路63、65、67、69号小区院存在尘土较多和物业公司保洁不到位，未能将垃圾及时清理现象。张掖路街道现场要求小区物业对生活垃圾和乱堆物进行了清运，对公共区域尘土进行洒水降尘，对消防栓、窗户等部位灰尘进行擦拭。目前该小区院内卫生已清理完成。
下一步，张掖路街道将继续督促物业加强对小区内外部环境卫生的清扫保洁，定时清运垃圾，保障辖区居民拥有一个良好的生活居住环境。并根据《兰州市物业管理条例》相关内容和程序开展选举业主委员会等事宜，帮助小区建立楼院管理、环境卫生清扫等长效机制，彻底解决小区环境卫生问题。
该问题已办结。
受理编号194：“举报人住在城关区平凉路255号1304室，旁边平凉路269号院内（兰州市奔马集团管辖）有一大型修理厂出租给个体户做餐饮店的操作间，几十家餐饮店有三十个烟囱向着居民区排放油烟，且垃圾桶较多，臭气熏天，蚊虫较多。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
2022年4月23日，城关区城市管理局、城关区市场监管局对城关区平凉路269号（原奔马驾校，现为兰州建光商贸有限公司）院内34家餐饮店进行了现场核查。其中3家餐饮店未安装油烟净化设备，执法人员要求其立即停止营业，待安装油烟净化设备后方可恢复营业；2家餐饮店油烟净化设备安装不规范，已要求其立即进行整改，整改后方可恢复营业；其余29户均已安装油烟净化设备，执法人员要求对已安装的油烟净化设备进行定期清洗维护和正常使用。
院内摆放的生活垃圾桶共有15个，现场环境卫生较差。执法人员现场向管理方（兰州建光商贸有限公司）下发《兰州市城关区城市管理局责令改正通知书》《兰州市城关区城市管理局询问调查通知书》。要求其立即对生活垃圾桶进行擦洗，对垃圾桶周边环境进行消杀，防止气味散发。并将垃圾桶数量减少至7个，安排专人及时清运垃圾。同时将存放生活垃圾桶的铁皮房、地面、立面墙进行清理，做好周边环境的清扫保洁工作。
下一步，城关区城市管理局、城关区市场监管局将加强对该市场的巡查及监管力度，督促管理方、餐饮店负责人每天做好垃圾清运、消杀工作，确保居民有良好的生活环境。
该问题已办结。
受理编号196：“城关区铁路东村社区兰州火车站行包房向西100米有一垃圾清理点放置了9个垃圾桶，每天05:50-06:05垃圾车倾倒垃圾，噪声扰民，建议07:00以后倾倒垃圾。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区城市管理局现场核查，此处垃圾收集点位主要用于收集火车站周边商铺所产生的生活垃圾。针对每天清晨垃圾车噪声扰民问题，城关区城市管理局已采取以下措施进行了整改：一是调整该处垃圾收运时间，将原收运时间调整至上午11:00以后。二是要求垃圾收运车辆严格遵守作业时间、落实作业标准，在收运过程中轻拿轻放，轻声作业，并采取铺设缓震布垫等方式，最大限度降低噪声。三是要求网格管理站加大巡回检查力度，及时收集群众反馈意见，并妥善沟通和解决，全力维护群众合法环境权益。
该问题已办结。
受理编号199：“近几年，兰州市七里河区小西湖东街127号旧市政家属院至档案馆家属院路段，一到雨季就开始污水横流，最深可达5至10厘米。”
此问题经兰州市水务局核查，反映情况属实。
七里河区小西湖东街127号旧市政家属院至档案馆家属院路段排水管网完好，无破损外溢情况，但该处地势较低（在小西湖立交桥下，比周边路段标高低2米左右），同时城区排水管网存在雨污混流情况，暴雨天气时雨水流入污水管，导致污水外溢，造成路面积水。
为解决档案馆附近污水溢流问题，2020年10月，兰州市污水处理监管中心多措并举。一是采用吸污车抽排污水，安排吸污车在华富名居大厦门口，在降雨期间和用水高峰期间对污水进行抽排，减少污水排放；二是污水提升泵站错峰运行，通过小西湖泵站和吴家园泵站协调错峰运行，将污水输送至七里河安宁污水处理厂进行处理，减轻污水管网压力；三是新建排水管道，兰州市污水处理监管中心目前正在市档案馆门口向东敷设DN500的排水管道，将污水输送到小西湖污水提升泵站进行提升，增加管网的输水能力，减少档案馆附近的污水量。目前，现场无污水横流情况。
该问题还在办理过程中。下一步，兰州市污水处理监管中心将加快实施市档案馆门口DN500排水管道敷设，尽快完成工程建设任务，同时制定汛期排水防涝应急预案，彻底解决市政家属院至档案馆家属院路段雨季污水横流问题。
受理编号200：“1.雁东路北段道路绿化存在严重问题，现在这条路北段从雁滩路十字开始大面积绿化出现硬化、渣土堆积、没有绿化的现象；2.雁兴路北段文理学院西侧，格林小镇东部分行道绿植常年无人浇水，已经绿化好几年的绿植存在大面积干枯受损现象；3.滩尖子湿地公园（雁滩高速桥至雁白大桥西部分）种植了近5年的绿植无人维护，出现全面枯死现象。”
此问题经兰州建设投资（控股）集团有限公司核查，反映情况属实。
①T608#北段（雁东路北段）道路工程北起规划T607#路，向南依次经已建成T605#路（雁北路）、规划B637#路、规划S633#路、规划B629#路，终点接已建成T603#路（雁滩路），道路全长1357.16米。路幅宽度 50 米，道路等级为城市主干路，设计速度 60 公里/小时，工程内容包括道路、雨污水、照明、绿化、交通设施及其他附属工程。项目主体于2020年1月建成，于2021年2月3日完成项目竣工验收工作，已取得质量监督报告；2021年12月完成道路移交工作(包括道路主体、人行道附属工程、雨水、污水、给水管道)，目前正在进行绿化补栽工作。该项目绿化带全部按照城市规划及施工图设计设置；施工范围内渣土在该施工完毕后已全部进行清运，由于该项目已建设完成，经排查未发现在道路上有渣土堆积现象；本项目道路绿化于2021年道路完成建设后开始栽种，但栽种苗木成活率不高。现已要求施工单位甘肃四建对未成活苗木进行补栽，提高成活率。
②T636#路北段（雁兴路北段）项目起点S633号路，终点T605号路，长515米，路宽52米，双向6车道。工程内容包括道路、雨水、污水、涵洞、给水及消防、绿化及绿化上水、照明、交通及相关配套设施。该项目于2018年12月完成竣工验收并投入使用。2019年4月27日完成绿化种植，由于施工单位养护不到位导致苗木成活率不高，于2020年5月15日完成绿化补种一次，效果不理想。现已要求施工单位进行补栽，加强养护，提高成活率。
③黄河兰州段湿地修复和东段生态治理项目-湿地修复项目（滩尖子湿地公园）西起天水路高架桥，东至雁儿湾污水处理厂，总规划面积约54.62万平方米。项目于2017年8月进场施工，拆迁完成的路段土方工程、管道工程、园路广场铺装工程、绿化栽植工程及附属工程已基本建设完成。2018-2020年，黄河洪峰流量超设计流量2500m³/s，湿地范围全部淹没，管道、绿化种植、园路铺装等工程受损严重。兰州建投公司后期针对管道、园路受损部位进行了维修，并对受损苗木进行了补栽。根据兰州市相关要求，该项目需进一步提升改造。兰州建投公司于2022年3月24日就湿地项目是否继续施工致函兰州市自然资源局。市自然资源局回复意见：“原项目属于《提升规划》 重要节点之一，大景区管委会正在结合市委市政府工作要求组织完善相关设计内容。该项目原设计方案与《提升规划》设计理念及总体方案差别较大，为避免造成投资浪费，建议停止该区域剩余工程实施。”，所以兰州建投公司暂停实施后续绿化工作，现有补栽苗木已督促施工单位进行养护及浇水等工作。
该问题还在办理过程中。T608#北段道路（雁东路北段）目前已经对部分未成活绿植进行补栽，由于绿化补栽工作季节性强、面积大、已要求施工单位在2022年春季栽种期，完成苗木补栽工作；T636#路北段（雁兴路北段）绿化问题已积极协调施工单位进行补栽，限期完成整改，保证成活率；湿地修复项目待市自然资源局的《提升规划》方案确定后，将积极配合开展后续工作。
来源：兰州发布
