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黑猫投诉在线旅游企业投诉数据对比:马蜂窝响应速度慢于如程网

黑猫投诉

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黑猫投诉发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月26日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了在线旅游行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:携程旅行、如程网、去哪儿网、智行火车票、途牛、同程旅行、飞猪、马蜂窝旅游。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
携程旅行 24387 100.00% 88.07% 4.18
如程网 2152 73.14% 44.24% 4.34
去哪儿网 54416 99.87% 81.92% 7.97
智行火车票 25184 100.00% 90.31% 9.98
途牛 1366 100.00% 82.50% 11.19
同程旅行 23535 100.00% 83.54% 16.44
飞猪 38055 70.25% 49.11% 20.43
马蜂窝旅游 5368 100.00% 89.98% 64.92

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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