黑猫投诉快运企业投诉数据对比:顺心捷达的办结率比较低
黑猫投诉
黑猫投诉发布物流行业主流货运企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月19日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了物流行业主流快运企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:德邦快递、壹米滴答、安能物流、顺心捷达。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 德邦快递 | 7020 | 99.91% | 89.69% | 6.1 |
| 壹米滴答 | 1858 | 99.73% | 88.81% | 159.19 |
| 安能物流 | 2984 | 99.90% | 70.68% | 22.03 |
| 顺心捷达 | 1476 | 100.00% | 70.05% | 10.19 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。