新浪新闻

黑猫投诉社区电商投诉数据对比:京东到家的办结率比较低

黑猫投诉

关注

黑猫投诉发布社区电商行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月19日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了社区电商行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:橙心优选、多点、每日优鲜、兴盛优选、十荟团、叮咚买菜、京东到家。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
橙心优选 4675 99.57% 99.08% 1.94
多点 949 100.00% 97.15% 1471.27
每日优鲜 2708 99.93% 91.62% 67.12
兴盛优选 682 97.51% 85.92% 21.61
十荟团 3053 95.45% 78.19% 16.59
叮咚买菜 2546 100.00% 75.49% 38.95
京东到家 3293 99.97% 75.34% 3.14

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

加载中...