黑猫投诉社区电商投诉数据对比:京东到家的办结率比较低
黑猫投诉
黑猫投诉发布社区电商行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月19日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了社区电商行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:橙心优选、多点、每日优鲜、兴盛优选、十荟团、叮咚买菜、京东到家。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 橙心优选 | 4675 | 99.57% | 99.08% | 1.94 |
| 多点 | 949 | 100.00% | 97.15% | 1471.27 |
| 每日优鲜 | 2708 | 99.93% | 91.62% | 67.12 |
| 兴盛优选 | 682 | 97.51% | 85.92% | 21.61 |
| 十荟团 | 3053 | 95.45% | 78.19% | 16.59 |
| 叮咚买菜 | 2546 | 100.00% | 75.49% | 38.95 |
| 京东到家 | 3293 | 99.97% | 75.34% | 3.14 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。