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黑猫投诉综合电商投诉数据对比:天猫响应投诉时长较长

黑猫投诉

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黑猫投诉发布电商行业主流综合电商企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月12日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了电商行业主流综合电商企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:苏宁易购、京东、亚马逊、网易严选、当当网、拼多多、淘宝、天猫。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
苏宁易购 34466 100.00% 96.96% 0.6
京东 223702 100.00% 68.26% 1.66
亚马逊 3493 99.89% 78.36% 10.21
网易严选 4719 100.00% 65.20% 17.19
当当网 2045 100.00% 72.22% 41.89
拼多多 389213 23.24% 17.17% 57.25
淘宝 275560 1.90% 1.37% 276.68
天猫 41243 0.00% 0.00%  

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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