黑猫投诉运营商投诉数据对比:蜗牛移动响应投诉时长较长
黑猫投诉
黑猫投诉发布主流运营商投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月12日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流运营商投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:中国电信、中国移动、中国联通、蜗牛移动。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 中国电信 | 44469 | 100.00% | 75.08% | 8.52 |
| 中国移动 | 193335 | 100.00% | 86.29% | 9.08 |
| 中国联通 | 157229 | 99.72% | 91.65% | 23.8 |
| 蜗牛移动 | 3554 | 94.77% | 72.14% | 31.73 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。