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黑猫投诉商超企业投诉数据对比:盒马响应投诉时长较长

黑猫投诉

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黑猫投诉发布主流商超企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月12日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流商超企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:山姆会员商店、屈臣氏、海南免税、华润万家、永辉生活、泡泡玛特

盒马。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
山姆会员商店 1644 94.65% 63.87% 25.08
屈臣氏 6209 89.37% 56.05% 29.17
海南免税 1290 100.00% 84.34% 42.19
华润万家 1993 67.49% 54.69% 87.63
永辉生活 2300 99.91% 96.09% 468.87
泡泡玛特 6402 99.31% 72.57% 634.14
盒马 2383 0.00% 0.00%  

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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