黑猫投诉商超企业投诉数据对比:盒马响应投诉时长较长
黑猫投诉
黑猫投诉发布主流商超企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月12日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流商超企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:山姆会员商店、屈臣氏、海南免税、华润万家、永辉生活、泡泡玛特
盒马。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 山姆会员商店 | 1644 | 94.65% | 63.87% | 25.08 |
| 屈臣氏 | 6209 | 89.37% | 56.05% | 29.17 |
| 海南免税 | 1290 | 100.00% | 84.34% | 42.19 |
| 华润万家 | 1993 | 67.49% | 54.69% | 87.63 |
| 永辉生活 | 2300 | 99.91% | 96.09% | 468.87 |
| 泡泡玛特 | 6402 | 99.31% | 72.57% | 634.14 |
| 盒马 | 2383 | 0.00% | 0.00% |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。