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黑猫投诉外卖企业投诉数据对比:饿了么完成率高于美团

黑猫投诉

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黑猫投诉发布餐饮行业主流外卖企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月5日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了餐饮行业主流外卖企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:饿了么、美团。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
饿了么 45034 99.84% 76.01% 8.13
美团 113694 100.00% 72.97% 2.17

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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