黑猫投诉外卖企业投诉数据对比:饿了么完成率高于美团
黑猫投诉
黑猫投诉发布餐饮行业主流外卖企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月5日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了餐饮行业主流外卖企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:饿了么、美团。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 饿了么 | 45034 | 99.84% | 76.01% | 8.13 |
| 美团 | 113694 | 100.00% | 72.97% | 2.17 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。