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黑猫投诉在线旅游企业投诉数据对比:智行火车票完成率高于飞猪

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黑猫投诉发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2022年1月5日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了在线旅游行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:智行火车票、马蜂窝旅游、携程旅行、同程旅行、途牛、去哪儿网、飞猪。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
智行火车票 24194 100.00% 91.11% 10.32
马蜂窝旅游 5359 100.00% 90.00% 65.03
携程旅行 23585 100.00% 88.41% 4.3
同程旅行 23316 100.00% 83.95% 16.59
途牛 1360 100.00% 82.50% 11.2
去哪儿网 53589 99.87% 81.89% 8.01
飞猪 37390 71.51% 49.98% 20.43

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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