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临泉公安:创新微信群工作新模式 “零距离”服务群众

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原标题:临泉公安:创新微信群工作新模式 “零距离”服务群众

央广网阜阳12月31日消息(记者鲍玉婵通讯员王然)今年以来,临泉公安积极践行“放管服”改革举措,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,深入探索服务管理新方法,创新建立“1+35+1041”微信群工作模式,实现为民服务“零距离”。

一、以试点探索为蓝本,搭建警民联系新型桥梁。2018年,临泉县公安局在庙岔镇建成全县第一个江淮义警服务站。为尽快壮大义警队伍,提高群防群治效率,庙岔派出所分别在辖区13个行政村建立“江淮义警工作群”。经过两年摸索实践,义警工作群逐步扩展为“警民联系群”,群成员由辖区民辅警、镇村干部、各村组长、治安积极分子、普通群众达到10000余人。2021年8月,临泉县公安局在前期试点的基础上,将警民微信群建设经验在全局35个派出所推广,探索建立服务群众工作新模式。

二、以体系建设为支撑,推动服务举措落地生根。为进一步优化微信群服务体系,临泉县公安局积极完善配套工作制度,下发《临泉县公安局安全感满意度三级微信群联动管理办法(试行)》;建立由局领导及各单位负责人群为第一级微信群、各派出所民辅警群为第二级微信群,包片警民联系群为第三级微信群,即1个县局群、35个派出所群、1041个警民联系群为核心的“1+35+1041”工作模式,层级细化分工,责任到人,确保一层抓一层,层层抓落实。通过此项工作模式,县局定期发布相关权威信息,漫灌式开展安全防范引导,宣传打防管控成效,展现临泉公安队伍良好形象风貌。目前,临泉公安警民联系群已覆盖群众18万余人;开展各类安全防范知识宣传520次,接受公安业务咨询316条,解决问题226条,为群众办实事138件,真正打通了服务群众的“最后一米”。

三、以警民联动为重点,编织治安防控管理网格。通过警民联系群,民辅警可及时发现和掌握辖区内的动态信息,对于影响各类社会稳定的信息做到“发现得早、控制得了、处置得好”。2021年10月12日,一名群众在姜寨派出所李吴村警民联系群内询问,自己在一个陌生微信群获得免费奖品,需交一定手续费才能领取,是否为诈骗?群内民警立即回复,并在群里普及电信诈骗新型手段以及识骗技巧,及时规避了群众被诈骗的风险。同时,民辅警通过警民联系群,分享扑灭火源、下水救人、进屋抓蛇、半夜送医等出警处警日常,也极大提升了群众的安全感,增强公安民警的执法公信力。工作以来,通过此项工作模式,已化解各类矛盾纠纷12起,及时处理突发险情8起,提供各类案件线索5条。

“1+35+1041”微信群工作模式的建立不但成了警民沟通的“连心桥”,也成了临泉公安服务群众的“警务室”,打防管控的“智囊团”,化解矛盾纠纷问题的“调解室”,为增强群众安全感、满意度,打造平安临泉提供了更为坚实的基础保障。

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