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黑猫投诉社区电商投诉数据对比:叮咚买菜解决率比较低

黑猫投诉

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黑猫投诉发布社区电商行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年12月22日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了社区电商行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:橙心优选、多点、每日优鲜、兴盛优选、十荟团、京东到家、叮咚买菜。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
橙心优选 4668 99.57% 98.97% 1.94
多点 921 100.00% 97.94% 1515.96
每日优鲜 2512 99.84% 94.94% 71.43
兴盛优选 637 97.33% 86.50% 23.12
十荟团 2928 99.52% 80.98% 16.59
京东到家 3076 99.97% 76.66% 3.32
叮咚买菜 2439 100.00% 73.43% 40.64

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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