黑猫投诉社区电商投诉数据对比:叮咚买菜解决率比较低
黑猫投诉
黑猫投诉发布社区电商行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年12月22日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了社区电商行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:橙心优选、多点、每日优鲜、兴盛优选、十荟团、京东到家、叮咚买菜。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 橙心优选 | 4668 | 99.57% | 98.97% | 1.94 |
| 多点 | 921 | 100.00% | 97.94% | 1515.96 |
| 每日优鲜 | 2512 | 99.84% | 94.94% | 71.43 |
| 兴盛优选 | 637 | 97.33% | 86.50% | 23.12 |
| 十荟团 | 2928 | 99.52% | 80.98% | 16.59 |
| 京东到家 | 3076 | 99.97% | 76.66% | 3.32 |
| 叮咚买菜 | 2439 | 100.00% | 73.43% | 40.64 |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。