江阴:用“小温暖”增添“小幸福”
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央广网无锡12月24日消息(记者郑楚豫)一项平凡的事业,只要愿意用心,总能做出一个了不起的业绩。党史学习教育开展以来,江阴市自然资源规划局以“小切口”解决“大问题”,从一件件看得见、摸得着的“小事”做起,让人民群众的获得感、幸福感更加充盈。
延时服务“不打烊”
11月某日,83岁高龄的G老先生来到江阴市自然资源规划局不动产登记中心,小心翼翼地拿出用层层塑料袋包裹的老房产证和结婚证,想在房产证上加上老伴的名字。但在身份信息审核时,工作人员发现老先生结婚证上的出生日期和身份证上有些出入,需要核实后才能办理。这使得老人一时不知所措,非常焦急。工作人员一边安抚老人,一边着手查阅历史资料,终于在G先生老房子的注销档案里,找到了相关证明,而此时早已过了午餐时间。两天后,G老先生顺利拿到了新的不动产权证,特地前来道谢。据不完全统计,仅11月份,江阴市自然资源规划局不动产登记中心“延时服务”就已达二十余次。
尽心服务“解难题”
12月某日,某小区业主火急火燎来到江阴市自然资源规划局查阅小区总平图。因该小区建设时间早,时间跨度长,加上其他历史原因,档案查找难度较大。为了让办事群众少跑路,档案科工作人员在详细了解情况后,主动联系相关单位,获取了小区的准确信息,经过1小时的查档,终于找到了群众所需资料。
上门服务“暖人心”
家住城南的Y先生,最近遇到难事急于转让自己的店铺。通过拨打澄江管理服务科的预约电话,他得知因土地使用权性质的原因,手续相对复杂。刚出院处于恢复期的Y先生一下子就犯愁了,他哪有时间和精力跑来办这些事情啊!了解到Y先生的境况后,澄江管理服务科立即决定进行上门服务。在上门服务前,工作人员告知Y先生需要准备的资料、证件;上门服务时,工作人员详细解释办理政策和流程;上门服务后,工作人员立即联系相关部门畅通流程,加快办理完成了店铺转让手续,帮助Y先生解了燃眉之急。Y先生感叹道:“真没想到,我不用出门就办好了这么复杂的手续!”
念兹在兹,枝叶关情。江阴自然资源规划人将一以贯之,更加注重群众的感受和体验,更加注重解决群众的痛点难点问题,不断用“小温暖”增添群众的“小幸福”。