原标题：【地产风云榜③】物业强势崛起，成地产新航道——优秀物业服务企业出炉
后地产时代，物业服务已成为房企群雄逐鹿的第二赛道。特别是黑天鹅事件后，聚光灯之外的物业开始走向台前。
2021年，对开发商而言，是最难的一年；对物业管理行业而言，是经历磨砺的一年，也是机遇空前的一年。
地产行业的动荡将物业管理行业推进激流，也有优秀的物业企业通过不断探索，在激流中乘风破浪。
关键词一：收并购&上市热潮
如今，随着房地产市场步入调整通道，房企洗牌加剧，行业收并购愈加增加，比如房企从开发销售转向物业持有和物业服务。相对而言，物业虽然周转率和权益乘数较低，但持有净利润率更高。
据不完全统计，截至2021年12月10日，今年物业管理行业已披露相关信息的并购交易达71宗，涉及并购方33家物业企业。如碧桂园服务分别斥资100亿元、54.32亿元、33亿元收购富力物业、嘉宝服务、邻里乐控股等。
中指研究院预计，明年甚至未来3年，并购仍是物业公司持续扩张规模的重要手段，整个行业的整合加速，市场集中度进一步提升，市场化拓展也将迎来突破性进展。
（资料图片，晓玲/摄）
2018年至今，物业管理行业一直处于上市热潮中，不论是板块规模的增长还是在资本市场的表现，都格外抢眼。
继众安智慧生活、俊发七彩服务后，融汇悦生活集团有限公司也向港交所递交了招股书。融汇悦生活是一家提供全面物业管理服务及商业运营服务供货商，拥有逾15年营运经验，聚焦成渝经济区、环渤海经济区及海峡西岸经济区的重点城市。
关键词二：坚守品质
物业行业正处于加速扩张和整合阶段，越来越多的企业在快速扩张规模的同时，聚焦服务品质，着力构建以客户为中心的产品和服务体系，严格把控社区增值服务品质，全面提升服务质量。
比如万科物业通过“友邻计划”“美丽社区”等公益行动，全面提升社区软硬件水平，让业主参与到美好社区的共建、共管，营造更具温度、更加美好的社区氛围。
万科物业还对全部在管小区的电梯收益明细透明化，在“住这儿”APP上公示全部在管小区的电梯点位、梯媒类型、应收实收、收益使用等清单明细。并执行电梯广告透明化，方便业主追溯电梯广告收入的支出去向，并将该部分公共收益资金优先用于社区共建，持续践行“阳光物业”的理念。
值得一提的是，在众多物业企业拼规模、抢市场的过程中，业态类型及服务人群不断拓展，外拓物业的品质坚守也成为新课题。龙湖智慧服务对于外拓项目，则有一套完整的内部评估机制以保障后期运营。比如制定了专门的《外接实管住宅项目接管操作指引》，规范外接项目接管进场操作流程及工作标准，实现业务快速复制和服务品质落地。
关键词三：科技赋能
数字科技正影响着人们居家生活方式的进一步变革，物业也不例外。如今，大部分物业都在加速布局智慧社区，力求控制和降低成本，维护业主对物业服务的满意度。
比如，通过华宇优家自主研发的“小宇家”APP，越来越多的华宇业主不仅能实现足不出户缴纳物业费、停车费，通过人脸门禁、无人道闸进出小区，社区团购、邻里生活圈等基础智慧功能，更能够享受到智能路灯、智慧垃圾桶等创新智能设备所提供的便捷、快速智慧化服务。
去年10月，万科物业升维为“万物云”，定位为空间科技服务，包括万科物业（住宅空间）、万物梁行（商企空间）、万物云城（城市空间）三个空间板块。
在重庆万科物业服务的社区，人脸识别系统、高空抛物智能监测系统、城市E控中心等设备也先后落地，为城市、业主带来更加便捷生活体验。而这些智能化平台和科技设备皆由同属万物云旗下子品牌的万睿科技所研发。其中，城市E控中心是万物云推出的城市级社区智能安防指挥中心，通过“社区本地+城市级中心”实时监控的方式，带来24小时“远程+实地”双重守护的居家安全新体验。
（资料图片，珠珠/摄）
在一些龙湖的社区内，“智能语音交互公告屏”，让业主能够进行语音智能互动，做到全程无接触，安全卫生，同时导览屏上实时显示园区空气质量、水源信息、温度湿度、能耗效应等与居民生活息息相关的内容。
龙湖智慧服务还配备了名为FM设施设备管理系统的黑科技，这个系统让社区内的所有设备都有了专属的ID，相当于机器的“身份证”，接入网络平台中，全面记录着设备的运转状况，减少人工巡查的频次。
在传统的物业服务上嫁接科技，改变着物业的流程和模式，进而让物业服务改造社区基础设施建设。而这些技术设备的背后，透露出一种行业演变的趋势：科技化、数字化、智能化。
物业行业风起云涌，头部房企各显神通。今天，2021年度重庆地产风云榜物业榜单出炉，让我们为这些优秀的物业服务企业点赞。
★★2021年度重庆地产风云榜优秀物业服务企业★★
龙湖智慧服务
重庆万科物业
融创服务
融汇悦生活
华宇优家物业
（以上排名不分先后）
龙湖智慧服务》》
深耕物业服务领域24年，“满意+惊喜”的龙湖式幸福，成为龙湖智慧服务深入人心的标签。通过数据化、智能化手段，借助科技与互联网的技术支持，龙湖智慧服务实现了高效自主运作的科技创新，连续12年客户服务满意度达到90%以上。在观点指数研究院发布的2021中国物业服务卓越榜中，龙湖智慧服务摘得物业服务企业TOP50第四名，品牌价值、服务表现、企业管理能力三强等荣誉。
重庆万科物业》》
作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务。历经三十多年发展，万科物业通过多场景、多服务、多产品，积极运营社区生活新价值，以技术驱动营造健康丰盛的人居环境，为业主资产保值增值保驾护航，连续10年蝉联“中国物业服务百强企业TOP1”（来源：中指院）。入渝十三载，始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务。
融创服务》》
融汇悦生活》》
融汇悦生活集团有限公司始创于2006年，是一家提供全面物业管理服务及商业运营服务供应商，秉承“一生的礼遇”的品牌理念，致力于通过高品质的产品与服务，为客户提供美好生活场景与体验，服务业态包括但不限于住宅物业、文化旅游物业(包括温泉 度假村)、医院、酒店、市区商业城、购物中心、主题街道等。
华宇优家物业》》
华宇优家物业秉承“和谐华宇，幸福一生”的服务理念，深耕物业24载，致力于成为“中国最受赞誉的社区服务产业运营商”。华宇优家物业重庆区域多次蝉联重庆物业优秀企业，2021年荣获“重庆市物业服务企业综合实力top10”“重庆市物业服务市场地位领先企业”“西部区域物业服务市场地位领先企业”等多项殊荣，同时被选为2021重庆市大数据智能化应用十大“智慧社区物业”精选案例。
