黑猫投诉发布物流行业主流快递企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年12月15日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了物流行业主流快递企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：顺丰速运、丹鸟物流、极兔速递、中通快递、京东物流、百世快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、中国邮政、天天快递、菜鸟。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 顺丰速运 | 40930 | 99.99% | 77.79% | 2.03 |
| 丹鸟物流 | 5652 | 89.72% | 72.12% | 7.27 |
| 极兔速递 | 5353 | 99.76% | 83.43% | 8.3 |
| 中通快递 | 20603 | 99.98% | 91.34% | 11.41 |
| 京东物流 | 21735 | 99.93% | 76.83% | 19.83 |
| 百世快递 | 22696 | 99.93% | 94.76% | 20.75 |
| 韵达速递 | 33862 | 99.90% | 77.81% | 37.19 |
| 圆通速递 | 49575 | 99.90% | 84.06% | 42.35 |
| 申通快递 | 24169 | 99.97% | 80.75% | 48.77 |
| 中国邮政 | 31354 | 99.90% | 79.45% | 55.4 |
| 天天快递 | 3100 | 98.00% | 79.74% | 83.89 |
| 菜鸟 | 9597 | 99.84% | 70.22% | 131.98 |
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
