原标题：浅谈广汽本田生活全价值带给车主的新体验
在去年的广州车展上，广汽本田面对不断变化的市场环境，发布了面向未来的用户价值战略——广汽本田车生活全价值。
今年，在2021年11月的广州车展上，广汽本田正式对外发布e:N系列首款纯电动车e:NP1，并宣布未来全速推进电动化战略，同时，广汽本田MPV战略车型全新奥德赛（ODYSSEY）焕新首秀，引爆市场期待，广汽本田车生活全价值的内涵也有了新的变化。
作为国内首个面向未来的用户价值战略，广汽本田车生活全价值包含了用车价值以及共创文化价值，其中用车方面就是提供产品本身的价值，以及从买车那一刻起用户所享受到的汽车生活的价值赋能。
它包含了商品价值、体验价值、保有价值。
商 品 价 值
现在我们先谈谈商品价值的变化。相对去年，今年广汽本田更加注重在电动化和智能化技术方面给用户带来更多期待。
广汽本田始终关注在电动化全领域的布局，并在今年完成“混动、插电式混动、纯电动”的车型矩阵。
混动领域，包括全新雅阁（NEW ACCORD）锐·混动、新凌派（NEW CRIDER）锐·混动、全新奥德赛（ODYSSEY）锐·混动、皓影（BREEZE）锐·混动在内的锐·混动联盟焕新；
插电式混动领域，广汽本田首款Honda品牌新能源车型皓影（BREEZE）锐･混动e+上市，为用户创造实用性与高级感“毫不妥协”的插混驾驭新体验；
纯电动领域，广汽本田旗下e:N系列首款纯电动车e:NP1正式亮相、2022款VE-1 TA系列和绎乐（EA6）上市，实现电动化的再次加速。
不止于在电动化领域的布局，12月16日，广汽本田全新中级运动轿车型格上市，传承本田“性能王”血脉，唤醒纯粹性能期待，以格调运动魅力价值引领行业潮流。
此外，广汽本田还将加速导入FUNTEC科技，发力智能化技术。
3月份，广汽本田第三代Honda CONNECT（智导互联）系统已经焕新升级而来，以行业领先的智能语音为交互界面，实现了“AI智能助理”、“日常生活互联”、“远程操控”、“OTA在线升级”等创新性能，还全面升级了精准导航、在线娱乐等先进功能，为用户打造全新的智慧出行体验。
目前Honda CONNECT 3.0已搭载在全新雅阁（NEW ACCORD）、新凌派（NEW CRIDER）、型格（INTEGRA）上，实现高价值感的更大提升，接下来还将搭载在更多车型，比如全新奥德赛(ODYSSEY)锐·混动。
Honda SENSING也将加速扩大适用范围，全新雅阁（NEW ACCORD）、新凌派（NEW CRIDER）等多款车型已经搭载此项技术，价值感全面提升，让更多用户智享安全出行新生态。
高品质
成为广汽本田产品的
核心竞争力之一
据 J.D.Power（君迪）发布《2021年中国新车质量研究SM (IQS)》报告：
广汽本田蝉联主流车市场新车质量第一名，第十代雅阁再度蝉联中型高端轿车第一名，第四代飞度荣登紧凑型高端轿车第一名。
体 验 价 值
体验价值是用户在汽车生活的整体体验，涵盖用户在售前、售中以及售后享受到的一系列优质服务，以及由品牌方发起的、与车主共创美好的周边活动等。
售前阶段
与去年有所区别的是，售前阶段，去年停留在战略规划上的多个计划今年已经落地。
今年3月，广汽本田云展厅一对一服务正式升级上线，面向更多车型开展一对一服务。进入云展厅开始一对一服务后，将由经过广汽本田专业培训的销售顾问进行连线接待，为用户提供实时3D互动看车和语音讲解服务，实现品牌与用户双向沟通互动。接下来，云展厅一对一服务会面向更多车型进行开展，11月份皓影车型已上线，其他车型也会在2022年陆续上线。
此外，广汽本田还将加速导入FUNTEC科技，发力智能化技术。
3月份，广汽本田第三代Honda CONNECT（智导互联）系统已经焕新升级而来，以行业领先的智能语音为交互界面，实现了“AI智能助理”、“日常生活互联”、“远程操控”、“OTA在线升级”等创新性能，还全面升级了精准导航、在线娱乐等先进功能，为用户打造全新的智慧出行体验。
目前Honda CONNECT 3.0已搭载在全新雅阁（NEW ACCORD）、新凌派（NEW CRIDER）、型格（INTEGRA）上，实现高价值感的更大提升，接下来还将搭载在更多车型，比如全新奥德赛(ODYSSEY)锐·混动。
Honda SENSING也将加速扩大适用范围，全新雅阁（NEW ACCORD）、新凌派（NEW CRIDER）等多款车型已经搭载此项技术，价值感全面提升，让更多用户智享安全出行新生态。
高品质
成为广汽本田产品的
核心竞争力之一
据 J.D.Power（君迪）发布《2021年中国新车质量研究SM (IQS)》报告：
广汽本田蝉联主流车市场新车质量第一名，第十代雅阁再度蝉联中型高端轿车第一名，第四代飞度荣登紧凑型高端轿车第一名。
体 验 价 值
体验价值是用户在汽车生活的整体体验，涵盖用户在售前、售中以及售后享受到的一系列优质服务，以及由品牌方发起的、与车主共创美好的周边活动等。
售前阶段
与去年有所区别的是，售前阶段，去年停留在战略规划上的多个计划今年已经落地。
今年3月，广汽本田云展厅一对一服务正式升级上线，面向更多车型开展一对一服务。进入云展厅开始一对一服务后，将由经过广汽本田专业培训的销售顾问进行连线接待，为用户提供实时3D互动看车和语音讲解服务，实现品牌与用户双向沟通互动。接下来，云展厅一对一服务会面向更多车型进行开展，11月份皓影车型已上线，其他车型也会在2022年陆续上线。
售中阶段
广汽本田打造与时俱进的 “喜悦”销售服务，广汽本田持续优化喜悦销售流程，通过满意度内部检测体制完善、特约店品牌形象升级、服务人员能力强化提升、水平业务金融服务和保险服务产品优化、便捷线上服务推广、销售售后服务联动等一系列措施，竭力为用户提供更专业、更优质的销售服务体验。
售后阶段
售后方面，也是众多车主愿意跟广汽本田成为老朋友的关键原因。早在2019年，广汽本田就发布了全新服务品牌主张“Fun Link创享车生活”，包含“Satisfied安心信赖”、“ Smart智能便捷”、 “ Social&Sharing共创美好”3大核心理念，期望以人和车为双核心，构筑全新人与车、人与人关系，为车主打造更高水准的体验价值。
具体的举措包括12小时连续营业、800客服热线、24小时紧急救援、预约保养59分钟交车、4小时钣喷快修等高效贴心服务，以及3年或10万公里保修、纯正零部件供应、特约店质量认证体系（DQC）、车间运营管理标准等品质服务等等。务求以先进、高效的技术，节省车主时间，为车主创造更多便利和更多自由的时间。
今年，上述的售后服务措施不断完善和提升，在厂商统一化的服务标准以外，各家特约店还在不断努力探索更多个性化的用户体验。让广汽本田强势包揽2021年J.D. Power 汽车销售满意度（SSI）第一名、汽车售后服务（CSI）满意度第一名、经销商满意度（DAS）第一名。
保 有 价 值
保有价值是广汽本田给用户提供的最具差异化的附加价值，成为广汽本田未来日益重要的核心竞争力。广汽本田进一步联合业界优质资源，推出一系列创新型的金融产品，如联合合作机构推出“保值融”产品，将汽车金融与保值回购高度结合，为车主提供无忧的购车方案，让高保值率优势为车主产生更大效益。
2021年7月升级上线广汽本田“喜悦二手车官网”，为用户打造全新“二手车零售平台”，用户可通过官网进行广汽本田官方认证二手车的选购、卖车及置换等信息的留资。为用户提供一站式新/旧车解决方案。通过提供严谨的服务流程、严格的服务标准，让客户在置换新车、出售二手车和购买二手车时均倍感信心，让客户“信心交易”，享受省心服务和悦心体验。
售后阶段
售后方面，也是众多车主愿意跟广汽本田成为老朋友的关键原因。早在2019年，广汽本田就发布了全新服务品牌主张“Fun Link创享车生活”，包含“Satisfied安心信赖”、“ Smart智能便捷”、 “ Social&Sharing共创美好”3大核心理念，期望以人和车为双核心，构筑全新人与车、人与人关系，为车主打造更高水准的体验价值。
具体的举措包括12小时连续营业、800客服热线、24小时紧急救援、预约保养59分钟交车、4小时钣喷快修等高效贴心服务，以及3年或10万公里保修、纯正零部件供应、特约店质量认证体系（DQC）、车间运营管理标准等品质服务等等。务求以先进、高效的技术，节省车主时间，为车主创造更多便利和更多自由的时间。
今年，上述的售后服务措施不断完善和提升，在厂商统一化的服务标准以外，各家特约店还在不断努力探索更多个性化的用户体验。让广汽本田强势包揽2021年J.D. Power 汽车销售满意度（SSI）第一名、汽车售后服务（CSI）满意度第一名、经销商满意度（DAS）第一名。
保 有 价 值
保有价值是广汽本田给用户提供的最具差异化的附加价值，成为广汽本田未来日益重要的核心竞争力。广汽本田进一步联合业界优质资源，推出一系列创新型的金融产品，如联合合作机构推出“保值融”产品，将汽车金融与保值回购高度结合，为车主提供无忧的购车方案，让高保值率优势为车主产生更大效益。
2021年7月升级上线广汽本田“喜悦二手车官网”，为用户打造全新“二手车零售平台”，用户可通过官网进行广汽本田官方认证二手车的选购、卖车及置换等信息的留资。为用户提供一站式新/旧车解决方案。通过提供严谨的服务流程、严格的服务标准，让客户在置换新车、出售二手车和购买二手车时均倍感信心，让客户“信心交易”，享受省心服务和悦心体验。
共创
文化价值
共创文化价值是广汽本田与用户粉丝深度关系的缔结纽带，也是广汽本田车生活全价值的顶层设计。是构成价值链条的重要一环，和用户建立互相激发、共同创造的新形态关系。
广汽本田以共同的热爱共创文化价值，重构粉丝关系，建立品牌与用户的全新生态，为新时代用户带去更多喜悦。作为梦想同行者，广汽本田以梦想为原点，鼓励更多用户去追寻梦想并探索自身更多可能，与用户相互激发，共同创造更多新价值。这种富于“人情味”的品牌魅力，吸引了850万高质量用户，并重构了新时代的粉丝关系，共同创造的新形态关系。
具体落实到执行
今年5月，广汽本田汽车文化组织
“梦想同行CLUB”正式成立
广汽本田“梦想同行CLUB”，是由一群怀揣炽热的信仰和梦想，致力于推动本土汽车文化的志同道合的伙伴组成的汽车文化组织，创始成员涵盖了“CDM梦想家”和“赛道梦想家”两个群体，汇聚了国内汽车文化领域极具影响力的意见领袖及赛道顶级玩家。广汽本田联合本土汽车文化意见领袖、热衷汽车文化的车主和粉丝等多方力量，成立“梦想同行CLUB”，希望能携手他们共同推动本土汽车文化发展。
6月至10月，第四代飞度在全国多地联手网红洗车店打造了深夜洗车club，为飞度粉丝车主提供放松交流的场所。11月，第三届广汽本田躁梦节盛大开启，堪称大型“宠粉”现场，给予粉丝车主更潮、更躁、更好玩的躁梦新体验。一轮接一轮的共创活动，完美地向外界展示了广汽本田共创文化价值的真实一面。
面向未来，广汽本田将继续为用户提供整个用车周期的覆盖式“广汽本田车生活全价值”，持续创造全新价值体验，想未来所享，努力成为用户喜爱并主动选择、信赖一辈子的品牌，让梦走得更远！
让用户在用车过程中，拥有商品价值、体验价值、保有价值，当然，除了使用过程中能够体验到产品给他带来的喜悦，在用户文化价值方面，广汽本田还以共同的热爱共创文化价值，重构粉丝关系，建立品牌与用户的全新生态。
*本文为推广信息
