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黑猫投诉数码产品企业投诉数据对比:Apple响应时长较久

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黑猫投诉发布数码行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年12月15日企业在黑猫平台的投诉数据,其中企业主要投诉涉及产品为智能手机。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了数码行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:小米、OPPO、魅族、三星电子、vivo、华为、Apple。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
小米 28763 100.00% 82.92% 5.86
OPPO 4044 99.98% 72.30% 13.16
魅族 2503 99.92% 92.33% 18.43
三星电子 2040 96.37% 73.24% 115.71
vivo 3636 99.83% 76.68% 141.25
华为 11809 100.00% 77.23% 208.87
Apple 34998 0.00% 0.00%  

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

  

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