黑猫投诉数码产品企业投诉数据对比:Apple响应时长较久
黑猫投诉
黑猫投诉发布数码行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年12月15日企业在黑猫平台的投诉数据,其中企业主要投诉涉及产品为智能手机。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了数码行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:小米、OPPO、魅族、三星电子、vivo、华为、Apple。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 小米 | 28763 | 100.00% | 82.92% | 5.86 |
| OPPO | 4044 | 99.98% | 72.30% | 13.16 |
| 魅族 | 2503 | 99.92% | 92.33% | 18.43 |
| 三星电子 | 2040 | 96.37% | 73.24% | 115.71 |
| vivo | 3636 | 99.83% | 76.68% | 141.25 |
| 华为 | 11809 | 100.00% | 77.23% | 208.87 |
| Apple | 34998 | 0.00% | 0.00% |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。