原标题：无锡万科：一场脱口秀引发的生活新关系
没有公布年度销售业绩，没有公布土地储备数量，没有繁文缛节的流程，没有领导致辞，万科以一场脱口秀的方式开启“2022新关系·无锡万科产品与服务趋势沟通会”。
12月8日晚，《脱口秀大会第四季》年度总冠军周奇墨和他的两位小伙伴吴豪、陈晓靖来到无锡运河外滩，用段子和自嘲的脱口秀方式讲述了他们生活中和居住有关的痒点和痛点，综合几位脱口秀演员讲述的内容，可以看出这些其实都是他们在房地产居住过程中“我与家人”、“我与我”、“我与邻里”、“我与物业”、“我与城市”的关系变化。
（周奇墨）
一直习惯于研究和琢磨“明天的问题”的万科则对此找到了相应的解决方案，他们发布了六个关键词——空间平权、爱物及屋、高效躺赢、沉浸社交、水形关系、第三主场。
空间平权：家里谁是C位？
“家里都是孩子的物品，他是妥妥的‘C’位”、“爸妈起得早，只要他们开心就好，懒觉不睡也罢”、“想在家里一个人呆一会，可是独处空间如此难寻”......无锡万科设计合伙人蒋滢率先给出了她对“我与家人”、“我与我”新关系的洞察。《宜家2021中国家庭居家生活趋势报告》中提到：“个性主义觉醒的背景下，无论是年轻人还是长辈，都希望彼此的生活习惯和个性化需求被尊重。”
（蒋滢）
对此，万科提出“空间平权”（不以谁为中心的家，才是我们的家）、“爱物及屋”（所爱皆可晒，包括我的家）的概念。从洞察到实践，万科用一系列“空间魔术”将想法变成了现实：双卧套房化，将两个卧室通过公区进行分离，子女和长辈都可以拥有自己的私有空间，不用谁再为谁妥协；小小几平米的阳台和飘窗，让亲密的夫妻，也有了能充分装下自我的独处精神角落；LDK一体化，没有硬性隔墙，将客厅、餐厅、厨房融成一体，让空间能够根据家庭成员变化、生活习性变化进行自定义改造；DIY式收纳墙、鉴赏式衣帽间、颜控式餐边柜，将原本收纳空间变为收纳展示并重......
（LDK一体化在各项目的实践落地）
高效躺赢：人们更懒了吗？
“我们在社区入口处设置了一盏灯，人少的时候会变暗，数据显示现在亮灯的时间比以前延迟了40分钟。”上海万科公司合伙人总设计师张海涛则关注到住户的归家时间，更忙、更累成为现代人的共性，因此很多人开始“懂得懒”，懂得如何更好分配精力、高效生活，避免“东区取快递，西区寄快递，北区扔垃圾，南区拿外卖”的场景出现。“高效躺赢”一词被提出。
(张海涛)
张海涛给出的答案是：社区流线高效细分。如有快递/外卖动线，配送点合理规划不绕路；无接触归家动线，人脸识别解放双手；搬家/急救车直达单元门的特殊功能动线；风雨连廊的无语归家路线；地下入户大堂直达的归家路线。这些都让人们回家后，尽可能“更懒的躺平”。
（万科社区动线设计图）
除此之外，张海涛还洞察到“我与邻里”的关系变化。他举例说，上下邻居在电梯里相遇，虽然相识却无话可说，气氛一度尴尬，他认为这是场景出现了问题，如果场景对了，邻里相处就会更加自在舒适。他提出万科打造的“沉浸社交”。如四季大草坪让交流无界；运动休闲空间里，童玩中心儿童玩乐、运动区休闲健身、看护区安心休憩，不同的人群各得其所却又其乐融融。
第三主场：车只是代步工具吗？
“很多人有一个共同体验，开车到家后却想着在车里再坐一会。家是第一主场，社区和车是第二主场，那么有没有其他空间地带？”无锡万科公司合伙人赵丽清提出了“我和城市”的关系变化。她提出“第三主场”，这是一个像家一样的另一个生活主场。万科在无锡正致力于打造更高品质的“第三主场”。
（赵丽清）
通过生活灵感和烟火气的营造，一个“万科旗下的美好生活体验平台”——“CO Life”如今在无锡已经得到了实现，如万科臻境的“科学家咖啡”、万科梅里上城的“生活超市”等。它可以是你试穿未来生活的［社区试衣间］，也可以是你放松、阅读、娱乐的［灵感小客厅］和［城市休憩站］。
在Co Life的基础上，万科还以“明天”为锚点，升级打造了一个社区圈层空间——“Club Life”，如景观泳池、乐享健身、私家宴席等，业主们在这个精致的小圈子里，可以与更多志同道合的人交流相处，满足更精致悦己的生活需求。
水形关系：好的服务像水一样
“好的场景可以让人沉浸其中，但是面对突然热烈的、迎面扑来的服务却让人感到很突兀，甚至想逃避。”无锡万科客服合伙人余璐观察到了“被服务恐惧症”的现象。什么样的服务才是好的服务？万科认为，人们要的不是程序化地服务，而是自然的对待。新型的服务关系-----“水形关系”被提出。
（余璐）
万科认为，好的服务，是不被打扰的面面俱到。如何才能实现？余璐说，服务是一个整体感受，任何一个环节的短板都不能带来良好的体验，万科的服务主张是全流程营造这样的关系，从签约到交付以及后期的物业，涵盖从前到后、房屋交付后5-10年，从空间硬件到软件服务等。如交付前，万科家书会定时通知工程进度，24小时工地开放预约，一对一专业验房；交付后万科“五好服务”24小时运转；重要节点有惊喜仪式的有爱服务；运动季、朴里节等各种社区活动。
2022新关系：思考和实践仍将继续
从30年前万科进入上海虹桥机场布局万科城市花园发问“明天，我们将住在哪里”开始，万科就习惯于研究和琢磨明天的的问题。三胎时代、疫情新常态......过去几年，人们的生活发生了巨大的变化，作为“城乡建设与生活服务商”，关注“用户与生活关系的变化”，如今万科又该通过什么方式研究产品服务于普通家庭。他们发现了“新关系”，而这三个字也成为万科几位合伙人分享的主线索。
17年前，无锡万科初入无锡，“魅力万科”以住区的高品质和物业服务的细致获得用户的信任。在沉淀优秀的人居住宅经验基础上，万科也在构建优秀的社区商业和创新邻里服务方面不断尝试新方法，2021年重磅新升级，为生活带来更多主场感的CLUB·life即将亮相于靖樾东方、樟湾国际......
(樟湾国际CLUB.life)
此次发布会是无锡万科又一次对生活关系和人居需求最真挚的思考，万科将以不变的生长姿态打磨好产品和好服务，更好地服务于每一个人的生活。
未来，万科的发问、思考和实践仍将未完待续。
来源：扬子晚报网
