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黑猫投诉商超企业投诉数据对比:盒马鲜生完成率低于永辉生活

黑猫投诉

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黑猫投诉发布主流商超企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年12月8日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流商超企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:永辉生活、海南免税、屈臣氏、泡泡玛特、山姆会员商店、华润万家、盒马鲜生。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
永辉生活 2176 100.00% 96.37% 494.35
海南免税 1286 100.00% 84.37% 42.29
屈臣氏 3798 99.45% 83.89% 38.1
泡泡玛特 5849 99.74% 68.64% 682.22
山姆会员商店 1442 99.51% 64.84% 24.16
华润万家 1776 73.54% 58.28% 89.02
盒马鲜生 2085 0.00% 0.00%  

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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