黑猫投诉商超企业投诉数据对比:盒马鲜生完成率低于永辉生活
黑猫投诉
黑猫投诉发布主流商超企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年12月8日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了主流商超企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括:永辉生活、海南免税、屈臣氏、泡泡玛特、山姆会员商店、华润万家、盒马鲜生。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间(h) |
| 永辉生活 | 2176 | 100.00% | 96.37% | 494.35 |
| 海南免税 | 1286 | 100.00% | 84.37% | 42.29 |
| 屈臣氏 | 3798 | 99.45% | 83.89% | 38.1 |
| 泡泡玛特 | 5849 | 99.74% | 68.64% | 682.22 |
| 山姆会员商店 | 1442 | 99.51% | 64.84% | 24.16 |
| 华润万家 | 1776 | 73.54% | 58.28% | 89.02 |
| 盒马鲜生 | 2085 | 0.00% | 0.00% |
黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。